Pin-Up Casino - Вывод игрока был отложен.

Мошенники !!! Я сделал несколько депозитов со своей карты, и все было хорошо, пока я не выиграл немного (~ 300 €) и попытался снять деньги. Сначала мне сказали, что это техническая проблема, и она будет отсортирована в течение 24 часов (этого не произошло) ) затем еще 24 часа, чтобы сообщить об этом Финансовой команде, затем мне посоветовали связаться с моим банком, затем попробовать другую карту, затем изменить метод вывода и все еще ничего. Служба поддержки клиентов абсолютно бесполезна, они не могут ответить ни на один из моих вопросов, только поднимая некоторые споры и заставляя меня ждать письмо, которое никогда не приходит. ИЗБЕГАЙТЕ этого казино, это афера !!

Уважаемый Сергей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Вы успешно прошли проверку KYC?

Прежде чем мы продолжим рассмотрение этого дела, я хотел бы попросить вас направить любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Уважаемый Сергей,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.