Игрок из Индии столкнулся с проблемами при выводе средств из казино, несмотря на то, что предоставил выписку из банка и другие документы. Они запросили помощь в получении вывода. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, попросив игрока предоставить подробности о его общении с казино и состоянии его счета. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не удалось продолжить, и жалоба была отклонена.
Это мошенническое казино. Я отправляю выписку из своего банковского счета и другие документы, но мои деньги не выводятся.
Пожалуйста, прошу вас, пожалуйста, дайте мне возможность снять деньги.
Я теряю много денег 🥲
Дорогая Anju0129,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Pin-Up Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Дорогая Anju0129,
Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по поводу вывода средств и проверки счета? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
