Pinasbet Casino - Аккаунт игрока был заблокирован.

Они обвинили меня в очевидном «мошенничестве», но когда я попросил доказательства, чтобы я мог определить, совершил ли я какое-либо правонарушение или что-то в этом роде (поскольку я не знаю, совершил ли я какое-либо нарушение, я просто играю, как любой другой игрок), они не может поделиться какими-либо доказательствами. Мне только удобно сказали - "ГП (игровой провайдер) определил, что вы жульничаете". Как будто я - игрок, имеющий какой-либо контроль над их системой LOL! Когда у вас полоса неудач, с ними все в порядке. На самом деле они это любят! (Пока что я уже проиграл сотни тысяч песо), но когда вы начнете выигрывать, тогда они начнут придумывать ложь и обвинять вас в том, что вы «мошенничаете», тогда они могут удобно лишиться всех ваших денег, включая ваши депозиты тоже! Они забрали все мои деньги (около 63 000 филиппинских песо).

Здравствуйте Немезида888,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Pinasbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли когда-либо подтверждена ваша учетная запись? Казино когда-либо уточняло, что они имели в виду под «мошенничеством»? Когда именно это произошло? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я просто хотел бы уточнить, так как я заметил, что в резюме дела написано «аккаунт игрока был заблокирован из-за читерства». Нет, мой аккаунт не заблокировали — я все еще могу играть. Они сказали (и это самое смешное), что позволят мне продолжать играть, но лишились всех моих денег.

Да, моя учетная запись была подтверждена.

Нет, казино не уточнило, не дав даже высокоуровневой информации об этом явном «мошенничестве». Они просто удобно сказали: «GP (поставщик игр, то есть Dream Gaming Casino) узнал, что вы жульничаете». Но они не могут ни предоставить никаких подробностей, ни предъявить какие-либо доказательства.

Это произошло 26 декабря прошлого года. Я говорил с ними и жаловался на это через их службу поддержки с момента, когда это произошло, до следующего утра, но даже в этом случае ничего не произошло.

Спасибо Nemesis888 за всю предоставленную информацию. Поскольку нам определенно потребуется больше информации от казино, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Здравствуйте Немезида888,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Pinasbet присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Pinasbet,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о конфискации выигрыша игрока? Не могли бы вы пояснить, что имеется в виду под «мошенничеством»?

С уважением,

Адам

Уважаемый Nemesis888,

Я несколько раз пытался найти способ связаться с казино, но оказалось, что единственный способ связи с ними — через чат, и я не могу получить никакой информации относительно вашей жалобы.

У нас не остается другого выбора, кроме как закрыть эту жалобу как «неразрешенную», поскольку мы ничего не можем добиться без сотрудничества с казино.

Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Адам