Pinasbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я игрок сайта Pinasbet Online Gaming, я начал играть с июля 2022 года по настоящее время. Пока однажды, 19 марта 2023 года, я не выиграл в Crazy Time Wheel почти 350 тысяч. Я вывожу сначала 30 тысяч и следующие 20 тысяч. Я был счастлив, что они дали мне эти деньги, но после того, как я снова снял деньги, поскольку деньги в моем кошельке составляют 350 тысяч, все мои выводы были отклонены, и я попытался связаться со службой поддержки. К сожалению, мне ответили только, что система недоступна для вывода. Я не знаю, настоящая ли это причина. Но я думаю, что мне не дали вывести деньги кошелька, потому что мой выигрыш выше, чем мой депонированный. Но я уже проиграл, сотни тысяч с их сайта, начиная с того дня, когда я начал играть на их сайте.

В последнее время, после того, как я время от времени настаивал на выводе денег, хотя мне всегда отказывали в выводе средств, случилось так, что они ПРОСМОТРЕЛИ мой счет. Я был так подавлен и безнадежен, так как я больше не могу открыть свой счет. Общая сумма, которую мне нужно вывести, составляет 330 000 филиппинских песо. Надеюсь, я смогу получить деньги на свой кошелек 😥

Уважаемый russelcompletano99,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы уточнить, когда вы получили последний успешный вывод средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Вы прошли проверку KYC до того, как казино заблокировало вас?

На каких играх вы сосредоточились, пока ваша учетная запись была еще активна — слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте, мисс Кристина, я получил последний вывод средств 19 марта 2023 года, и да, я накопил свой выигрыш без их бонусов. Со мной не происходило KYC до того, как они заблокировали мою учетную запись.

Я играл в Безумное колесо времени. Надеюсь, вы поможете мне, мэм. Спасибо за ответ.

Большое спасибо за ответ, russelcompletano99. Получили ли вы какое-либо объяснение от казино по поводу этой ситуации? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Здравствуйте, мисс Криста. Я не получил никаких объяснений от сайта казино. Они всегда игнорируют и закрывают мои чаты.

Я уже отправил вам разговор, мисс Кристина. Большое спасибо

Уважаемый russelcompletano99,

Я несколько раз пытался найти способ связаться с казино, но оказалось, что единственный способ общения с ними — через чат, и я не могу получить никакой информации относительно вашей жалобы.

У нас не остается другого выбора, кроме как закрыть эту жалобу как «неразрешенную», поскольку мы ничего не можем добиться без сотрудничества с казино.

Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина