Игрок из Филиппин испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как мы не получили ответа от игрока на наши сообщения и запросы.
всегда отвергают и трудность вывода. Вчера сделал запрос на вывод отказа, теперь техподдержка говорит что вывод на весь день😡 но лазеек больше. Кешу говорит, что имя не совпадает с именем gcash, поэтому вывести средства невозможно, но при безлимитном депозите можно использовать любой счет gcash. Я только что столкнулся с чем-то подобным, когда дело дошло до отмены, я не мог уйти. На сайте несправедливая ставка, бедные игроки, потому что похоже, что ставка не оплачена, если вы выиграете 😡😡 Я надеюсь, что проблема с вашим сайтом может быть решена
Уважаемый markherbieto,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Я правильно понимаю, что ваше зарегистрированное имя и настоящее имя не совпадают?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела