Игрок из Греции испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. После проверки ему заплатили.
Они невероятные мошенники. В течение последнего месяца они смеялись надо мной, что одна газета не совершает атак на банки или другую, чтобы они не сняли мои 500 евро. Срочная помощь. И вы вдруг потерялись в живом чате. Сообщения.
Уважаемый Панайотис2728,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Слушайте, они просят реквизиты моего банковского счета, я их отправляю. Потом они говорят мне, что мне нужна проверочная карта. А пока отправлял карту 3 раза. В обзорах Google для Pinnacle вы увидите, что у других игроков из других стран такая же проблема. Они смеются над ними.
Большое спасибо, Panagiotis2728, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Панайотис2728,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Pinnacle Casino к этой беседе. Уважаемое Казино, не могли бы вы указать, в чем проблема с процессом верификации игрока?
Теперь они сказали мне, что они были проверены, и данные мои банки сообщили мне, что платеж был произведен. Чтобы проинформировать вас, достаточно увидеть это на практике. Спасибо!
Привет, Вильям и Панайотис2728,
Мы изучили это, и вчера 90 евро были переведены на карту, заканчивающуюся 8501, а оставшийся баланс будет обработан сегодня и отправлен на банковские реквизиты, которые Panagiotis2728 предоставил 24-го числа.
Обратите внимание, что мы не можем контролировать время обработки карты, заканчивающейся 8501, после того, как мы отправили средства, ваш провайдер карты должен обработать их в течение 24 часов, но каждый провайдер отличается.
После отправки банковский перевод может занять до 3 рабочих дней, и, как упоминалось ранее, это будет сегодня.
Если мы можем предложить дополнительные услуги, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать
С уважением
Казино Пиннакл
Уважаемый Панайотис2728,
дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.
Здравствуйте, сегодня после многих попыток мне наконец-то заплатили. Я верю Спасибо, гуру команды. Большое спасибо за вашу помощь, вы очень любезны и оперативны! Спасибо еще раз!
Уважаемый Панайотис2728,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru