У игрока из Перу возникли проблемы с процессом верификации в онлайн-казино. Хотя ее личность была подтверждена, у нее возникли проблемы с отправкой дополнительных необходимых документов для проверки местоположения и карты. Несмотря на обращение в казино, она почувствовала, что ее опасения не были поняты. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что процесс проверки может занять до 14 дней и обеспечить предоставление всех запрошенных документов. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и отклонили жалобу.