ГлавнаяЖалобыPinnacle Casino - У игрока возникают проблемы с верификацией аккаунта.

Pinnacle Casino - У игрока возникают проблемы с верификацией аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 1,400 S/.

Pinnacle Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.01.2024 | Дело закрыто : 16.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Перу возникли проблемы с процессом верификации в онлайн-казино. Хотя ее личность была подтверждена, у нее возникли проблемы с отправкой дополнительных необходимых документов для проверки местоположения и карты. Несмотря на обращение в казино, она почувствовала, что ее опасения не были поняты. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что процесс проверки может занять до 14 дней и обеспечить предоставление всех запрошенных документов. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, добрый день, я столкнулся с проблемой, которая не позволяет мне полностью подтвердить свою учетную запись. Они только подтвердили мою личную идентификацию, и для завершения проверки мне нужно отправить другому свое местоположение, карту и т. д.

Буду признателен, если вы поможете мне с этим вопросом. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, celesterengifo86!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Pinnacale. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, да, я пытался решить эту проблему уже неделю, он даже не отправляет документацию о моем местоположении и карте, и вчера я связался с ними, но они не смогли меня понять.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Они только подтвердили мое удостоверение личности

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, celesterengifo86!

Поскольку проверка занимает до 14 дней, казино может запросить повторную отправку любого документа, если в нем есть что-то неправильное. Пожалуйста, не забудьте предоставить им все запрошенные документы и сообщить нам, если это займет больше 2 недель.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, celesterengifo86!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях