PinoCasino - Вывод средств игрока задерживается из-за тщательной проверки.

Доброе утро

Недавно я зарегистрировался в Pino Casino и играл с приветственным бонусным предложением. Я проиграл свои первые два депозита, а затем на третьем депозите выиграл в общей сложности $11 322. Вскоре после этого я завершил процедуру «Знай своего клиента» и вывел часть своего выигрыша.

Затем 8 дней назад меня попросили предоставить подтверждение депозита, для подтверждения которого я предоставил различные скриншоты и выписки.

7 дней назад этот запрос был изменен на «документ (или ряд документов), подтверждающий происхождение средств, используемых для внесения депозита в нашем казино, например, справка о заработной плате, подтверждение права собственности на бизнес, продажа недвижимости, выплата наследства или урегулирование бракоразводного процесса и т. д. (за последние 3 месяца)».

Затем я предоставил выписку из Mifinity, в которой указаны мои депозиты в их казино. Моя банковская карта привязана к моему счету Mifinity, поэтому я использовал ее для оплаты своих депозитов там.

Этого оказалось недостаточно, поэтому я предоставил выписки за август, сентябрь, октябрь и ноябрь со своего банковского счета, привязанного к моей карте.

Затем они отклонили эти документы тем же скопированным и вставленным ответом, который я отправил выше. Они не предприняли никаких попыток объяснить, что было не так с моими документами, учитывая, что они явно соответствовали тому, что они просили. Они не ответили ни на одну мою попытку связаться с ними.

У меня есть несколько возражений против этого процесса.

1. Если бы эти документы были действительно необходимы, их следовало бы запросить с самого начала.
2. Я внес на свой счет в Pino Casino в общей сложности $825. Это далеко не большая сумма, чтобы вызвать запрос на проверку источника моих средств. Запрос, который они делают, явно связан с размером моего выигрыша и ни с чем другим.
3. Может ли представитель Pino Casino подтвердить, что любой клиент, вносящий в их казино депозит на общую сумму $825 в течение нескольких дней, будет обязан предоставить такую инвазивную документацию? Могут ли они также подтвердить, что если бы я проиграл свой третий депозит, мне все равно пришлось бы предоставить эти документы?
4. Я фактически предоставил запрошенные документы. Не было предпринято никаких попыток просмотреть их, не было задано ни одного вопроса о чем-либо в моих заявлениях, так в чем проблема и почему они были отклонены вкратце?

Я зол и расстроен, они, похоже, рады забрать мои деньги, когда я проигрываю, но при снятии средств проводят больше проверок, чем мой банк.

Если вы можете мне с этим помочь, я буду очень признателен.

Дорогая Таньяптран,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в PinoCasino.

Чтобы оказать вам дальнейшую помощь и исследовать этот вопрос, я хотел бы прояснить несколько моментов:

• Не могли бы вы подтвердить точные даты, когда вы подали первоначальные документы для процедуры «Знай своего клиента» (KYC) и когда был сделан запрос на дополнительную документацию?
• Вы упомянули предоставление выписки из Mifinity и выписок по банковскому счету. Не могли бы вы переслать мне эти документы напрямую, а также любую корреспонденцию из казино, в которой описывается, почему документы были отклонены? Это поможет нам лучше понять их обоснование. Вы можете отправить их по электронной почте petronela.k@casino.guru .
• Указало ли казино, какие именно документы отсутствовали или были недостаточными? Например, предоставило ли оно четкие инструкции о том, какие документы необходимы для подтверждения происхождения средств?

Ваше сотрудничество в предоставлении этих данных поможет нам расследовать и работать над разрешением. Мы стремимся решить эту проблему, но нам нужно собрать всю необходимую информацию, чтобы эффективно двигаться вперед.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Привет

Я переслал вам документы напрямую.

Как я уже упоминал в своем первоначальном запросе, они не привели никаких обоснований, они просто повторили запрос еще раз, и я процитировал то, что они изначально просили.

''документ (или ряд документов), подтверждающий происхождение средств, используемых для внесения депозита в нашем казино, например, справка о заработной плате, подтверждение права собственности на бизнес, продажа недвижимости, выплата наследства или урегулирование бракоразводного процесса и т. д. (за последние 3 месяца)''

Не было никакой попытки сказать, что было не так с моим первоначальным доказательством. Совершенно бесполезный ответ от казино, который не помогает ни одному из нас, и они не отвечают на прямые вопросы об этом. Пока я не увижу от них иного, намерение ясно: попытаться сохранить свой выигрыш.

С уважением

Таня

Большое спасибо, tanyaptran, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Таняптран,

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с проверкой. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.

А пока не могли бы вы уточнить, есть ли у вас какие-либо документы, упомянутые казино, которые могут подтвердить источник средств?

Уважаемый PinoCasino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу?

Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, имеющие отношение к делу, смело отправляйте их на мой адрес электронной почты. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталия

Привет!

Приносим извинения за задержку ответа.

Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос. Мы действительно ценим ваш отзыв и рады работать над разрешением этого вопроса на благо обеих сторон.

После тщательной проверки вашего счета мы можем подтвердить, что предоставленные вами документы предназначены для проверки вашего платежного счета, в частности вашего профиля MiFinity.

На этом этапе нам требуется дополнительный документ (или документы), подтверждающий происхождение средств, которые вы использовали для внесения депозита в нашем казино. Это требование было ранее объяснено в электронном письме, которое мы отправили вам 12/03/2024.

Пожалуйста, предоставьте нам запрашиваемую информацию как можно скорее, чтобы мы могли приступить к проверке вашей учетной записи.

Мы с нетерпением ждем вашего ответа. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

ПиноКазино

Средства для внесения депозита поступили со счета Mifinity, поэтому я их и предоставил.

Из него следует, что мой счет Mifinity, в свою очередь, пополнялся за счет депозитов с моего банковского счета, выписки по которому я предоставил за последние 4 месяца.

Все, о чем вы просили, есть, но, похоже, никто в вашем казино не смотрел мои выписки.

Спасибо за ответ, PinoCasino.

Уважаемый tanyaptran, я считаю, что казино использовало термин «происхождение ваших средств», чтобы спросить об источнике вашего дохода. При проведении KYC онлайн-казино часто просят предоставить доказательства источника богатства, то есть они запрашивают документы, подтверждающие ваш ежемесячный доход (платежные ведомости или чеки от вашего работодателя; инвестиционные отчеты; налоговые декларации; кредиты; доход от недвижимости и т. д.), которые соответствовали бы депозитам, которые вы внесли на свой счет в казино. Есть ли у вас такие документы?

Привет

Я работаю на себя, и мой доход иногда неравномерный, но я, вероятно, смогу откопать свою последнюю налоговую форму, если они ее примут? Я имею в виду, что я также не внес достаточно, чтобы оправдать подобный чек - может ли Pino Casino подтвердить, что они делают это со всеми своими клиентами?

Таня

Уважаемая tanyaptran, я думаю, было бы здорово, если бы вы могли предоставить последнюю налоговую форму, если у вас нет других подтверждений.

Уважаемый PinoCasino, не могли бы вы уточнить, могут ли налоговые формы приниматься в качестве подтверждения источника дохода, учитывая, что игрок является самозанятым?

Здравствуйте снова, я предоставил четыре банковские выписки и последний NOA, который я подал, который был за 2021 год. Честно говоря, я отстал и не собираюсь это афишировать, поэтому я работаю над тем, чтобы наверстать упущенное за 2022 и 2023 годы, но на данный момент это все, что у меня есть. Я предоставлю вам те же документы в частном порядке.

Привет!

Приносим извинения за задержку ответа.

Спасибо за предоставленную информацию, наша команда рассмотрит ее и сообщит обновленную информацию как можно скорее.

Спасибо за ваше терпение. Мы остаемся в вашем распоряжении.

С наилучшими пожеланиями,

ПиноКазино

Казино отклонило мою налоговую декларацию за 2021 год и потребовало новую, которой у меня нет.

Эта информация в любом случае не имеет значения , поскольку я не использовал свой налогооблагаемый доход для внесения депозита. Я использовал выигрыши по ставкам с другого текущего счета, чтобы внести депозит в Mifinity, а затем внести депозит в Pino Casino. Я предоставил полную цепочку информации, подтверждающую это, но они не удосужились просмотреть все это и просто отклонили мои документы.

Еще раз, все это более $300 депозита. Может ли представитель Pino Casino подтвердить, что все их клиенты, которые вносят $300 или более; независимо от того, выигрывают они или проигрывают; также обязаны предоставлять этот уровень документации? До сих пор этот вопрос уклонялся от ответа, и я также хотел бы увидеть основное требование лицензирования, которое обязывает их делать этот запрос.

Независимо от того, что они говорят, просьба, очевидно, была вызвана тем фактом, что я одержал крупную победу, и ничем иным.

Спасибо за обновления, tanyaptran. Можете ли вы уточнить, можете ли вы предоставить скриншоты со своих счетов в других онлайн-казино, подтверждающие ваши недавние выигрыши, использованные для внесения депозита в PinoCasino?

Привет

Итак, согласно моей выписке, 25 ноября я внес депозиты в казино Pino на сумму 225, 300 и 300 долларов.

Прямо перед этим было три платежа, все etransfers. Один на $518 (25 ноября - Leo Vegas Casino), один на $600 (22 ноября - Spinaway Casino) и $1050 (19 ноября - Spinaway Casino). Это деньги, которые напрямую оплатили мои депозиты в Pino Casino.

Я отправил вам доказательства этих выводов средств прямо на ваш адрес электронной почты и загрузил их в казино.

Таня

Спасибо, tanyaptran, я получил ваше письмо.

Уважаемый PinoCasino, уточните, получили ли вы скриншоты от игрока, подтверждающие, что у нее были выигрыши из других онлайн-казино, которых хватило для внесения депозитов на ее счет в PinoCasino. Вы их просмотрели?

Привет

Они их получили и отклонили, используя тот же шаблонный ответ «копировать и вставить».

Я наглядно продемонстрировал, как я пополнял свои депозиты в Pino Casino, они просто не хотят выплачивать 11 000 долларов, которые я выиграл, и это было их мотивацией с самого начала, учитывая небольшой размер моих депозитов и несоразмерный масштаб их запросов.

Источник финансирования существует для предотвращения использования преступности и доходов от отмывания денег, и я доказал, что это не так. Ответственная игра существует для предотвращения азартных игр, которые выходят за рамки ваших возможностей, но не является оправданием для удержания выигрышей. Поскольку ни то, ни другое не применимо, ясно как день, что эта просьба направлена на то, чтобы поставить барьеры на пути получения мной выигрыша.

Дорогая Таняптран ,

Спасибо за ваш ответ.

Предоставленная вами налоговая счет-фактура датирована 2021 годом. Для дальнейшего рассмотрения и эффективного решения вопроса нашей команде требуется более свежая налоговая счет-фактура, в идеале за 2023 год. К декабрю этот документ должен быть уже предоставлен вам.

Мы просим вас предоставить обновленную налоговую счет-фактуру как можно скорее, чтобы мы могли двигаться вперед к решению, которое будет выгодно обеим сторонам.

Благодарим Вас за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

ПиноКазино

Привет

Как я уже говорил, у меня задолженность по налогам, поэтому их у меня пока нет. Не знаю, когда я с этим разберусь.

Я также предоставил отдельный набор банковских выписок, подтверждающих поступление моих доходов.

А если говорить точнее, какое вам дело до моих налоговых дел, если я не использовал свой доход для игры на вашем сайте? Здесь нет «решения, которое выгодно обеим сторонам». Я выиграл деньги, доказал, откуда они взялись, а вы все равно отказываетесь выплачивать мне выигрыш, сценарий, который выгоден только вам.

Не могли бы вы также привести ссылку на положение, которое конкретно обязывает вас запрашивать эту информацию в случае, если я доказал источник своих вкладов?

Уважаемый PinoCasino, уточните, пожалуйста, почему выигрыши на других игровых платформах не принимаются в качестве доказательства происхождения средств?

Уважаемая tanyaptran, поскольку вы работаете на себя, возможно, у вас остались какие-то счета для клиентов или подтверждения оплаты (независимо от типа выполняемой вами работы), которые можно использовать вместо налоговой декларации за последний год?

Привет

У меня есть подтверждения платежей, я предоставил им выписки из личных банковских счетов за 4 месяца, просто чтобы показать им, что у меня есть какой-то доход, но это возвращает меня к моей первоначальной мысли.

Если нет абсолютно никакой связи между моим доходом и деньгами, которые я внес в их казино, то они не могут злоупотреблять правилами источника средств, чтобы удерживать мой выигрыш, что и происходит. Мой доход, статус работы и налоговые декларации в этом случае не имеют значения.

Привет

Я хотел бы добавить, что я - 50 минут назад - получил письмо от Pino Casino, сообщающее мне, что мой счет закрыт. Я не получил ни одного из своих выигрышей и теперь не могу получить доступ к своему балансу.

Приветствую всех,

Спасибо за ваше терпение.

В настоящее время мы работаем над поиском решения для tanyaptran , которое принесет пользу обеим сторонам. Как только наша команда закончит, мы немедленно сообщим вам об этом здесь.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество. Мы остаемся в вашем распоряжении.

С наилучшими пожеланиями,

ПиноКазино

Приветствую снова, гуру казино.

Похоже, Pino Casino признали это и закрыли мой аккаунт без объяснений, пока продолжается наш спор, а теперь добавили еще больше препятствий для вывода средств. Я получил это вчера.

«Привет, Таня,

Мы связываемся с вами по поводу проблемы с проверкой.

Настоящим сообщаем, что для подтверждения вашего аккаунта необходимо пройти видеоверификацию. В некоторых случаях Сайт может запросить селфи с удостоверением личности, селфи с удостоверением личности и специальным знаком или звонок.

Видеоверификация проводится с 9:00 до 18:00 UTC+0 в Skype. Обратите внимание, что во время звонка ваша веб-камера должна быть включена.

Жду вашего ответа, чтобы запланировать звонок.

Спасибо за понимание!

С наилучшими пожеланиями,

Изабелла

Команда поддержки казино

Это только подтверждает мою центральную мысль: они приняли решение сначала сделать вывод сложным или невозможным, а затем просто прорабатывают свои положения и условия, пока не найдут вескую причину, чтобы конфисковать мой выигрыш. Когда документы, удостоверяющие личность, не сработали, они перешли к «Источнику средств». Когда затягивание этого на месяцы не сработало, они теперь просят видеозвонок. Если я пройду видеозвонок, они найдут новую причину, чтобы продлить задержку, пока они найдут более произвольные требования для соблюдения. Если они решат, что я потерпел неудачу, они используют это как оправдание, которое они ищут.

Мне бы хотелось, чтобы эта бесконечная сага закончилась, и я получил свой выигрыш, как это уже сделало бы любое приличное казино.

Уважаемая tanyaptran, дайте мне знать, если вы уже договорились о времени проверочного звонка с казино.

Привет, Наталия. Я пока не звонил в казино. Я ждал, что вы думаете по этому поводу. Мое мнение, вероятно, ясно, но я думаю, что они пошли дальше и дальше, чтобы намеренно попытаться избежать выплаты моего выигрыша, ничто в их поведении не указывает на то, что они готовы когда-либо выплатить мой выигрыш.

Дорогая Таньяптран,

Я искренне извиняюсь за задержку с ответом. Я понимаю, насколько разочаровывающим может быть процесс проверки, и я ценю ваше терпение.

Я настоятельно рекомендую сотрудничать с казино, поскольку видеоверификация обычно используется в разных ситуациях. Хотя я признаю, что вы уже предоставили все необходимые документы, этот дополнительный шаг может помочь ускорить процесс. Если казино предложило вызов для видеоверификации, я считаю, что это должен быть последний шаг перед полной проверкой вашего аккаунта.

Я искренне надеюсь, что вы успешно пройдете видеоверификацию и что ваш вывод будет обработан оперативно. Если возникнут какие-либо проблемы, мы немедленно свяжемся с казино для разъяснений.

Здравствуйте, tanyaptran!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе tanyaptran. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Было получено следующее сообщение:

Здравствуйте. Извините, я думал, что ответил здесь, я хотел бы повторно открыть свое дело, пожалуйста.

Я пытался привязать казино к определенному времени, однако они говорят, что доступны каждый день с 9 до 5 (я полагаю, по местному времени, так как у меня это с 4 утра до 12), но они не реагируют на мои попытки назначить время встречи. Я снова гонялся за ними сегодня, чтобы назначить это.

Уважаемый PinoCasino, уточните, связывались ли вы с игроком по поводу подтверждения по видеозвонку и предлагали ли временной интервал, который устроил бы обе стороны, учитывая разницу в часовых поясах.

Привет

Я только что дал казино свой Skype ID, и они согласились на время 10 утра (по моему времени) сегодня. Это примерно через 5 часов. Если казино позвонит, я вернусь и подтвержу здесь.

Таня

Дорогая Таньяптран,

Спасибо за обновления! Надеюсь, ваш разговор с представителем казино сегодня пройдет гладко и поможет вам подтвердить свой аккаунт. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы его закончите.

Я также надеюсь, что мы получим обратную связь от представителя казино.

Приветствую всех,

Спасибо за ваше терпение.

Мы договорились о запланированном звонке сегодня в 16:30 по времени UTC+0.

С наилучшими пожеланиями,

ПиноКазино

Спасибо за обновления, PinoCasino. Дайте знать о результатах.

Уважаемая Наталья,

Проверка пройдена, в настоящее время наша команда проверяет всю информацию, и как только мы закончим, мы немедленно предоставим обновленную информацию по этому вопросу.

Благодарим Вас за сотрудничество и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

ПиноКазино

Спасибо, PinoCasino. Я продлю таймер еще на 7 дней. Надеюсь, мы услышим от вас в течение этого времени.

Привет

Казино только что написало мне, что они собираются конфисковать все мои выигрыши и вернуть мой депозит.

Это объективное доказательство того, что весь процесс был пустой тратой времени и был направлен на то, чтобы забрать мой выигрыш. Они испробовали все возможные оправдания или тактики затягивания, и теперь в конце они заявили, что у них политика нулевой терпимости к тому, что они назвали «игрой с преимуществом».

Дорогая Таняптран ,

Казино не терпит преимущественных игр. Любой игрок, который попытается получить преимущество от приветственных предложений казино или других акций, соглашается с тем, что Компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши от таких бонусов по причине: создания более чем одного аккаунта для получения преимущества от акций казино.

Все бонусные предложения строго ограничены одним на: человека и его семью, домашний адрес, адрес электронной почты, IP-адрес, номер телефона, номер счета, номер кредитной или дебетовой карты, номер электронного кошелька, счет платежной системы (Neteller, Skrill и т. д.), одно электронное устройство (компьютер, мобильный телефон, планшет и т. д.). В соответствии с этим выигрыши были конфискованы, а последний депозит будет возвращен.

С наилучшими пожеланиями,

ПиноКазино

Уважаемый PinoCasino, пожалуйста, пришлите мне любые доказательства, подтверждающие ваши обвинения, на адрес электронной почты ( natalia.b@casino.guru ). Это одно утверждение не объясняет в полной мере, что именно сделал игрок неправильно и каким образом были нарушены условия.

Уважаемая Наталья,

Приносим извинения за задержку.

Мы отправили вам письмо с запрошенной информацией, пожалуйста, проверьте его.

С наилучшими пожеланиями,

ПиноКазино

Уважаемый PinoCasino, спасибо за письмо. Я отправил вам ответ, но пока не получил ответа.

Уважаемая tanyaptran, представитель казино сообщил мне, что во время видеоверификации вы подтвердили, что у вашей дочери тоже был счет в PinoCasino.

Хочу подчеркнуть, что Casino Guru занимает следующую позицию в отношении подобных ситуаций: если бы оба игрока из одной семьи смогли подтвердить свои счета, они оба могли бы воспользоваться бонусами, и мы не считаем это нарушением условий или несправедливым преимуществом, поскольку два разных человека имеют два отдельных подтвержденных счета.

Поэтому я хотел бы попросить PinoCasino указать, были ли какие-либо другие признаки несправедливого преимущества, за исключением того, что оба владельца счетов являются родственниками.

Уважаемая Наталья,

Мы хотели бы сообщить вам, что мы предоставили дополнительную информацию по этому вопросу по электронной почте.

Пожалуйста, ознакомьтесь с подробностями как можно скорее и сообщите нам, если вам потребуются дополнительные разъяснения.

С наилучшими пожеланиями,

ПиноКазино

Уважаемая tanyaptran, знаете ли вы еще кого-нибудь из членов вашей семьи, у кого также есть/был счет в PinoCasino, кроме вашей дочери?

Привет

В моем доме больше ни у кого нет аккаунта, я проверил у своей второй половины и детей. У моей дочери был аккаунт много лет назад, но это не то, что всплывает в повседневных разговорах. Я не думаю, что я мог каким-то образом узнать, что у нее есть аккаунт, и даже в этом случае мы не связаны плечом к плечу.

Я также предоставил всю точную информацию о себе, и на каждом этапе проверки я выполнил все, о чем они просили. Мое первоначальное заявление было, что я думаю, что они ищут оправдания, чтобы не выплачивать мой выигрыш, который был выигран честно, и я думаю, что это показывает, что это правда. Они ведут себя так, как будто я каким-то образом мошенничал, но все, что я сделал, это играл в слоты.

Таня

Спасибо, tanyaptran. Можете ли вы также указать, где вы играли? Вы обычно заходили в свой аккаунт казино дома или можете вспомнить, что использовали другие устройства, к которым потенциально могли иметь доступ больше людей, например, компьютер на работе или в публичной библиотеке?

Дорогой PinoCasino, я только что отправил вам ответ на ваше последнее письмо. Я был бы признателен, если бы вы могли поделиться более подробной информацией.

Привет

Я играл дома. У меня есть семья, но никто из них не пользовался моим ПК после проверки. Единственные сохраненные данные для входа в Chrome, которые у меня есть, относятся к моей учетной записи. Я использовал VPN, чтобы некоторые игры отображались (после того, как я погуглил, что некоторые игры не отображаются, если ваш IP-адрес не находится в определенных областях). Для этого я использовал частный доступ в Интернет и просто базовую подписку, позволяющую мне подключаться одним щелчком мыши. В этом ли проблема?

Таня

Спасибо за объяснение, tanyaptran. Есть подозрения, что ваш аккаунт может быть связан с какими-то другими аккаунтами. Если вы использовали VPN, это может быть причиной подозрений.

Я буду ждать от казино более подробной информации, поскольку нам необходимо более тщательно изучить всю информацию, чтобы прийти к какому-либо выводу.

Уважаемая Наталья!

Мы отправили вам по электронной почте дополнительные сведения для вашего обзора. Пожалуйста, не стесняйтесь просматривать их в удобное для вас время. Если у вас есть какие-либо вопросы или требуются дополнительные разъяснения, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

ПиноКазино

Уважаемый PinoCasino, спасибо за письмо. Я рассмотрел дополнительные сведения, которыми вы поделились. Недостаточно доказательств того, что между игроком и другими аккаунтами, которые вы упомянули, есть связь. Совпадение можно объяснить тем, что игрок использовал VPN, в чем она призналась в своем последнем сообщении. К сожалению, мы не можем согласиться с вашими обвинениями в том, что игрок создал больше аккаунтов, чтобы воспользоваться приветственным бонусом и остаться на стороне игрока, если у вас нет других доказательств в поддержку ваших утверждений.