Planet 7 Casino - Доступ игрока к казино был отменен.

Я прошу закрыть счет и отказаться от этого электронного письма казино. CSR посоветовал мне сделать последнюю попытку и сказал, что я получил 30 долларов кэшбэка и ничего не теряю, так что играйте и дайте казино последний шанс. Мне удалось выиграть 780 долларов и пройти процесс авторизации документов, я получил номер подтверждения по электронной почте, поздравил с победой и сообщил об этом одному из представителей. in finance свяжется со мной и поможет с выводом денег, выглядит очень прилично, это меня убедило и до того момента не вызывало никакой тревоги. Я был очень уверен, что получу свои деньги без каких-либо осложнений. На следующий день я не могу войти в систему, продолжаю пытаться сбросить пароль учетной записи, даже по электронной почте в службу поддержки казино, чтобы помочь, но не могу войти в систему, поэтому я не могу войти в чат, просто жду ответа по электронной почте, затем они отправляют код для изменения пароля, который кажется как будто это было изменение обратно и все еще не сработало, поэтому я подумал, что меня взломали, но я знаю, что со мной свяжутся их финансовые специалисты через 2 или 4 дня, поэтому мне действительно не нужно входить в систему, пока я не получу свой вывод, поскольку я завершил и отправьте все необходимые документы, и они проверены.

Ничего из финансов и никто не связывался со мной, поэтому я отправляю им электронное письмо, и они делали вид, что пытаются помочь мне сбросить пароль моей учетной записи, но ничего не работает, и я вообще не могу войти в систему. Так что мне удалось попросить супервизора, и они сказали, что я свяжусь по одному через 2-4 дня, и ничего такого же, как электронная почта по финансам. Итак, я продолжаю писать в казино по электронной почте и, наконец, понимаю, что моя учетная запись аннулирована, это повторяющееся мне письмо снова и снова.

'Изабелла *** (Поддержка)

Вт 20.10.2020 2:58









Тебе

Пожалуйста, ответьте прямо на это сообщение

Изабелла *** (Центр поддержки)

20 октября 2020 г., 11:58 GMT + 2

Привет, Уолли,

Это Изабелла *** следит за вашим номером билета 7685967.

С сожалением сообщаем вам, что ваш доступ к казино был отменен. Решение, к сожалению, необратимое. Любая учетная запись казино может быть закрыта исключительно по нашему усмотрению в рамках наших политик, направленных на обеспечение честности игры, сохранность активов компании и наших сторонних процессоров. Ваше понимание ценится.

С Уважением,

Изабелла ***

Я требую объяснить причину, по которой моя учетная запись была аннулирована, поскольку я знаю, что я соблюдал все их условия и правила и не нарушал никаких правил все время. Предоставляйте всю информацию максимально точно и всегда играйте честно. Они грабят меня на простом месте, и я ничего не могу с этим поделать. Мне удалось выплеснуть весь свой гнев, зная, что они действительно украли мою победу и что этому конец. Я написал худшее ругательство, какое только смог придумать, и попытался забыть о своих переживаниях. Невероятно, всего несколько сотен долларов, которые они готовы пойти так далеко, чтобы обмануть меня, я не вижу смысла в этом, учитывая пару сотен за плохую репутацию, - это глупость их действий.

Дорогой Уолли,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы пояснить, по какой причине вы указали, подавая запрос на закрытие учетной записи? Сколько был активный баланс на момент вашего запроса? Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш накоплен исключительно за счет кэшбэка?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Дополнительные комментарии игрока:

"еще раз благодарю вас за то, что вы обратились, чтобы помочь мне с моим выводом денег из-за отказа с планеты 7, и спровоцировали меня на доступ к казино, не давая мне повода сделать это, несмотря на то, что я собираюсь написать электронное письмо, в котором я просил менеджер может вообще никуда не добраться Я сделал 2 депозита и, что еще хуже, не смогу, играя в слот да постепенное прямое проигрыш, поэтому, чтобы позвонить мне не играть в казино, где мне не повезло Я выигрываю Я связываюсь поддержка, чтобы закрыть мою учетную запись и отказаться от электронной почты, и CSR позвонил мне, что у меня есть кэшбэк от 25 долларов, так почему бы мне не попробовать поиграть случайно, прежде чем я решил просто закрыть свою учетную запись хорошо, идея звучит Для меня идеальный смысл, и мне нечего терять, поэтому я послушал, какой совет и принял его, и я просто не сказал много о том, сколько я поставил, и мне удалось выиграть 780 долларов, я бы хотел пройти авторизацию верификации и отправить ее полностью процесса, но меня попросили снова дополнить все мои фото из-за нечеткости и Фотография Клары, я почти сказал, что это могла быть курица Тоби с низким разрешением, мой финансовый отдел поддержки, и я, наконец, отправил ее повторно и подумал, что моя проверка завершена, и они действительно прислали мне электронное письмо с подтверждением о ее завершении, поэтому я смог продолжить обналичивание и они также дали мне подтверждение об этом и поздравили меня с моей победой, и сказали, что со мной будет 225 рабочих дней, с которыми свяжется кто-то из финансового отдела, после чего я заполню и обработаю свои наличные деньги, поскольку я ничего не ждал, с кем никто не связывался мне так, чтобы получить поддержку через чат, но я не могу войти в свой дом в учетной записи, думая про себя, что я, должно быть, не помню правильный пароль, поэтому я прошу сбросить, хотя многие попытки мне не удалось обновить за новый пароль, и я не могу жить в этой поддержке, не войдя в систему, поэтому предпринял действия по обращению по электронной почте с более чем 5 попытками, они наконец сообщили мне, что меня отозвали, вы видели письмо в моей опубликованной жалобе .. и нет не предоставили по любой причине, я чувствую, что всегда следую всем тенденциям, поэтому мой выигрыш принадлежит мне. Если они хотят указать причину, по которой они меня обманули, я бы просто оставил свое дело и пятеро на нем, потому что у меня нет возможности выразить озабоченность или возможности оправдать себя. Чтобы не получить бан. Было бы глупо делать это жульничество с такой небольшой суммой, t выплата, которая была выиграна, всегда сопровождалась мной Тэнди. Я никогда не буду тратить время зря, если они предоставят мне уважительную причину или сообщат мне, что я действительно сделал, чтобы меня отозвали, все они думают, что это всего лишь причина, которую нужно использовать, чтобы оставить выигрышный кешаут для себя, и я просто сдамся и позволю этому пусть они уже обманывают мой выигрыш. Да, мой выигрыш я сделал из кэшбэка, данного мистеру. Я понятия не имел, что получаю кэшбзвк и даже не понимал, что это такое

Я надеюсь, что вы станете третьим нейтральным судьей, чтобы узнать причину, по которой меня отстранили, потому что я всегда соблюдаю все правила. Я глубоко благодарен за вашу помощь, и независимо от результата, если я действительно заслуживаю, я исправлюсь и научусь не делать этого снова, и если меня действительно несправедливо обвинили, то я заслуживаю получить обналичивание моего 780, я выиграл справедливо и площадь

Какой бы выход ни был, они должны были проинформировать меня напрямую, чтобы я не запускал gamepkay, не знал, что я был бац, думая, что я забыл свой пароль или кто-то взломал мою учетную запись. Это неправильно, потому что не проинформировать меня в ту минуту, когда они забанят меня, и не играть в игры, приносящие деньги, такие как mu Cashout, - это хорошо, чтобы продолжать и никогда не делать то, что они по электронной почте обещали, что со мной свяжутся. Все это было для меня очень неприятно и ненужным, чтобы происходить ни с одним из игроков Planet7. Я не слишком беспокоюсь по поводу того, что 780 я получил мошенничество. Я просто расстроился из-за того факта, что это мошенничество делается без колебаний и смело, чтобы у таких игроков, как я, не было шанса заявить об этом. Я считаю, что ради справедливости будет справедливо сообщить мне о любых действиях, которые я сделал неправильно, чтобы не получить свой выигрыш.

Спасибо, что нашли время, чтобы попытаться разобраться в моей ситуации с zplanet7, и благословит Бог ",

Дополнительные комментарии игрока:

"Я забыл включить эту Planet7 после того, как получил все мои подтверждения, которые я представил, и запросил вывод средств, они молча вернули оба моих депозита на мой текущий счет, который я раньше вкладывал дважды. Я не получил этот кредит через неделю, когда попытался оплатить некоторые счета, и я не знал, почему мне вернули этот кредит, который я потерял из-за промо-приветствия. Поэтому я хотел бы добавить эту деталь, чтобы помочь в вашем расследовании, чтобы вы держали все факты, чтобы помочь мне получить ответ, который я заслуживаю. Я не хотел оставаться с planet7, но был убежден попробовать его в последний раз, поэтому я знал, что мне нечего терять, но как только я выиграл и закончил проверочный документ и запросил вывод средств, меня внезапно отозвали, пожалуйста, помогите Я хочу узнать причину, по которой поступил так со мной, и это все, что я искренне хотел бы узнать о чем-либо, о чем я больше не смею спрашивать "

Спасибо, Уолли, за ответ. Правильно ли я понимаю, что все внесенные вами средства вам вернули? Не могли бы вы пояснить, по какой причине вы указали, подавая запрос на закрытие учетной записи? Сколько был активный баланс на момент вашего запроса?

Дополнительные комментарии игрока:

"Извините, что не буду более конкретным в моем случае, я играл на планете 7 с 2 депозитами, которые идут с приветственным бонусом, так что у меня есть хорошая сумма денег от 40 долларов, чтобы опробовать их, поскольку я заметил, что в другом казино есть вверх и вниз но с моим геймплеем с Планеты 7 это прямое поражение, даже не получилось ни одного выигрыша, чтобы быть равным или немного увеличившимся, поэтому я перестал играть и, когда пробовал около 6 или 8 казино, все они такие, и я вижу, что моя электронная почта накапливалась с большим количеством рекламы, поэтому однажды я решил придерживаться только казино. Я действительно получаю удовольствие от игр и, кажется, честно, мой игровой депозит продлится дольше и, возможно, я могу выиграть, если мне повезет. Итак, я начинаю свой список, чтобы закрыть свою учетную запись В казино я чувствую, что никогда не смогу выиграть, чтобы придерживаться того, которое мне нравится, и упростить жизнь ради развлечения, и я верный человек, поэтому все, что мне нужно, это одно или два казино, которым я могу доверять. Я не охочусь за халявой, но я делаю депозит во все казино, я хотел знать, как они выглядят, их поддержка и их деньги В соответствии с политикой Planet7 не давала мне никаких шансов на победу после 2 депозита, и это просто не выигрыш для меня, поэтому я общаюсь в чате со службой поддержки, чтобы попросить их закрыть мою учетную запись, чтобы мне больше не нужно было беспокоиться о получении электронной почты от них и мой баланс почти равен нулю, потому что я, очевидно, все потеряю. Я разговаривал с представителем мужского пола. не мог вспомнить его имя. Я попытался покопаться в электронной переписке между мной и Planet7, тогда я уверен, что могу предоставить вам имя позже, если это необходимо. Он сказал мне, что пока не закрывайте счет, потому что у меня есть кэшбэк для игры, и почему бы мне просто не попробовать, может быть, тогда мне повезет, потому что я сказал им, что ничего не выигрываю на оба моих депозита и делаю не хотят быть в их системе. Так почему бы мне не последовать его совету и не сыграть, и в любой первый день с тем, что он сказал мне, это было 25 моего кэшбэка, я выиграл 780 за свои 3-4 дня, набирая этот баланс, играя очень осторожно и зная, что этот выигрыш мой, если я могу подождать, пока не завершу проверку. Я отправил все свои документы. Planet7 прислала мне электронное письмо с подтверждением и поздравила меня с моей победой, а затем в электронном письме было указано, что нужно ждать 2-5 рабочих дней, пока представитель казино свяжется со мной для дальнейших инструкций. Я терпеливо жду, пока играю, делая небольшие ставки, чтобы убедиться, что я смогу обналичить приличный выигрыш, который мне очень трудно получить. Прошло 2 дня, и на третий день я не могу войти в казино, поэтому я пытаюсь восстановить и сбросить свой пароль, сначала я выгляжу нормально, как будто я смог сбросить пароль, затем я пытаюсь войти в систему, не работает, поэтому я электронное письмо в службу поддержки, они отправили еще одно электронное письмо, чтобы сказать мне, что мне также нужно подождать csr 2-4 рабочих дня, и у меня нет возможности получить чат, так как я не могу войти в систему. Думая, что кто-то взломал мою учетную запись, я пытаюсь восстановить свой пароль, но ничего не работает, тогда я сохраняю поддержку казино по электронной почте, чтобы понять, что я отозван из казино, никакой дополнительной информации не предоставляется. Затем я увидел, что зачислено 2 возмещения моего депозита. Я не понимаю, что эти деньги принадлежат им, потому что я играю и проигрываю, и это было справедливо, я не мог понять. Но позже я понимаю, что забанить меня, а затем вернуть мои 2 депозита, намного лучше, чем выплачивать выигрыш в размере 780. Я действительно очень расстроился и отправил по электронной почте ненормативную лексику в тот момент, когда я не слышал о Casino Guru, и я сдался, чтобы заставить себя более напряженный. Надеюсь, это ответит на ваши вопросы. Я благодарен и поражен вашей помощью, и даже если у меня не будет лучшего результата, как будто я полностью отказался от победы, которую я считал своей. Кроме того, они закрывают меня без причины, чтобы услышать мою версию истории, что меня бесит, и просто неприемлемо обращаться с людьми таким несправедливым методом.

еще раз спасибо желаю вам и семье всегда здорового и счастливого ».

Большое спасибо, Уолли, за ответ. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.planet7casino.com/terms-conditions.php :

«ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЙ КЭШБЭК

Еженедельный кэшбэк рассчитывается для всех депозитов (минимум 50 долларов США), которые были сделаны в течение предыдущих 7 дней.

Если специально не указано иное, еженедельный кэшбэк-бонус предоставляется с двукратным максимально допустимым снятием (минимум 100 долларов США) ».

Не могли бы вы посоветовать, сколько вы внесли на счет и сколько получили кэшбэк-бонус? Есть ли вероятность, что средства, которые вы получили, думая о возврате депозита, на самом деле были вашим выигрышем от кэшбэк-бонуса?

Кроме того, я хотел бы попросить ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не путем отправки электронных писем, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по «ссылке» из уведомлений, отправленных на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

Спасибо, Петронела, за вашу преданную помощь мне. Чтобы ответить на ваш вопрос о моем кэшбэке, я не знал и понял, что я получил кэшбэк, и в ту минуту, когда я закрываю свой счет, представитель сказал мне дать ему последнюю попытку, и в то время я уже решил закрыть счет и я спросил о требованиях к игре, и их нет, поэтому я не слишком беспокоился о какой-либо дополнительной информации и думал про себя, чтобы просто сделать пару вращений, а затем закрыть мою учетную запись, не повредит попробовать, так как CSR сказал мне это деньги наличные деньги принадлежат мне. Я полагаю, что сделал 2 депозита с рекламными акциями в размере 25 и 35 долларов и получил обратно 25 долларов. Меня расстроило то, что со мной вообще не общаются и просто забанили, потому что я выиграл. Принцип гласит, что прозрачность должна быть как для казино, так и для игроков. Если возникнут вопросы, почему однозначно утвердил мой вывод средств, тогда мне сказали, что со мной свяжутся и помогут с выводом средств, а затем аннулировали мою учетную запись без причины. Это туда и обратно зря потратило мое время, и ни с кем не должно случиться. Я давал номер подтверждения для моего вывода, и у меня сложилось впечатление, что с моим выводом все в порядке. И забанили меня за то, что я не уведомлял меня, это совсем не хорошее поведение казино, но я не готов дать ответ на вопрос, зачем создавать и провоцировать у меня нездоровые эмоции, вывод которых настолько мал, чтобы вызвать у меня такой стресс вы бы согласились. Меня не беспокоит 780 долларов, но меня больше беспокоит, как им удалось это сделать со своими игроками, и я чувствовал, что у игроков нет никаких прав, но казино берет на себя верх, чтобы делать то, что они хотят, без каких-либо правил. это должно быть справедливо к ним. Я рад, что есть такие люди, как ты, которые дают нам, игрокам, возможность позволить услышать наши проблемы. Я считаю, что большинство людей просто сдадутся и забудут о любой проблеме, потому что это доставляет много хлопот, и я уверен, что многие это уже делают. Я тоже это сделал, но я узнал о казино Guru и решил, почему, по крайней мере, я не могу привлечь внимание Planet7 к моей проблеме, потому что я все еще ищу причину, по которой меня отменили, потому что я этого заслуживаю, и это справедливо? Тратить время игроков на игры и закрывать их, как будто это не способ вести бизнес. Я не просил вернуть деньги, и они вернули мой депозит, и я хочу знать, почему. Я потерял свои деньги, играя с промо-депозитом, так что деньги принадлежат им, поэтому вернули мне деньги. Все, что я вижу, это то, что они не хотели платить 780 долларов из моего выигрыша и вернули деньги, которые у меня был на депозите, что сделает его более легальным для них, и у меня не будет никаких оснований настаивать на моей проблеме. Заметив это, вы можете видеть, что они обманывают свою схему и тактику таким образом, что они могут терпеть победы, а не платить, но не подвергаться явному риску для своей репутации, что совершенно недопустимо. Я надеюсь, что я ответил на ваши вопросы, которые вы мне задали, и мне действительно нравится видеть, что вы пытались пролить свет на мою проблему с Planet7, и это большое чувство для меня, и я потратил немного своего времени, чтобы вы могли понять о поведении Planet7 для меня того стоит. Между мной и казино Planet7 все, что им нужно, это сказать мне правду и быть откровенным со мной, зачем заставлять меня играть в угадывание и ненужный стресс? Это не то, что я называл развлечением, потому что я решил поиграть на Planet7 в развлекательных целях, и что у меня были переживания, связанные с негативными эмоциями, включая ярость и безумие, за пару сотен долларов. От 25 до 780 долларов, что очень редко можно сделать, и долгое время я болтаю с живой поддержкой, чтобы узнать, что для проверки, что я хорошо справляюсь со своим выигрышем и могу обналичить все, и они подтвердили, что все было хорошо. Они уверяют меня, что не нужно беспокоиться о каких-либо требованиях или правилах, связанных с рекламными бонусами, такими как прохождение ... Так что я играл изо всех сил добросовестно, и чувство, черт возьми, это казино действительно честное со мной и дайте мне кэшбэк, чтобы играть, и я выиграл и готов заплатить мне за свой кешаут, и внезапно отозвал меня, и я точно знаю, что всегда следую всем правилам казино и не нарушал никаких правил все время. Так что спасибо вам за это, и ваша работа достаточно впечатляет для меня, независимо от результата для меня, это удовлетворение, за которое я благодарен.

Уолли Л ***

Не могли бы вы уточнить, сколько вам вернули? Это было 60 евро? Спасибо.

Большое спасибо, Уолли, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Уолли.

Я проверил вашу историю, и может быть несколько причин, по которым казино действовало так, как они.

У меня есть несколько теорий, но, поскольку мы не знаем, что произошло с вашей учетной записью после того, как вы не смогли войти в систему, лучше всего было бы пригласить представителя казино для обсуждения. Он может объяснить нам, что именно произошло, и пролить свет на это дело.

Да, если бы вы смогли пригласить представителя Planet7 на нашу дискуссию, было бы здорово. Меня хотели узнать, почему Planet7 не согласилась со мной прямо и не объяснила причину запрета мне посещать казино. Они даже не проинформировали меня, что меня забанили с самого начала, и что я не мог войти в систему, и что я думал, что его учетная запись взломана. Я почтительно спрашиваю их много раз, и, наконец, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что меня забанили, и что это неприемлемо для игрока, и мы все здесь взрослые, и когда речь идет о деньгах, прозрачность - это все. Мне не нужно приходить туда, чтобы играть, потому что вокруг много других онлайн-казино. Но когда дело доходит до справедливости, все должно быть в обоих направлениях. Спасибо, мистер Новота, за предоставленную мне возможность пролить свет на мое выданное с помощью Planet7 казино, и я с нетерпением надеюсь увидеть, чем это закончится.

Привет, Уолли.

Об этом случае я говорил с представителем казино по Skype. Казино закрыло вашу учетную запись, потому что у вас есть дублирующая учетная запись в этом казино. Все ваши депозиты были возвращены. Казино прислало нам доказательства, и нет никаких сомнений в том, что другой аккаунт принадлежит вам. Поскольку это является нарушением условий казино, они аннулировали ваш выигрыш и вернули депозит.

Сэр, у меня только одно имя, и я живу по одному адресу 25 лет. Я использую только свою учетную запись hotmail wally0176@hotmail.com для регистрации во всех онлайн-казино, и эта моя учетная запись электронной почты существует как минимум более двух десятилетий. День рождения с уникальным полным именем и одним адресом более 25 лет. Я не помню, чтобы у меня было 2 аккаунта, потому что я знаю, что я использую свой Hotmail для всех своих онлайн-игр, и мое имя p, день рождения и адреса не позволят получить дублированный аккаунт, кроме того, я всегда соблюдаю все правила казино так как мой выигрыш может оказаться под угрозой. также почему они не рассказали мне об этом множественном аккаунте напрямую и так просто. Я не использую другие псевдонимы, потому что все мы знаем о процессах проверки, кроме того, я много раз говорил в службу поддержки, чтобы задавать вопросы относительно моего выигрышного вывода и предотвращать любые причины, которые могут задержать или отклонить плавный вывод, и они уверяют меня, что это выглядит хорошо, и внезапно они заявили, что у меня есть несколько учетных записей, пожалуйста, попросите их предоставить некоторые подробности, подробности о том, что я начал играть только недавно, и спросите их, почему такая простая причина, как эта, они не могут сказать мне прямо и играть в игры со мной, создавая разочарование и пустая трата времени, и не для здоровья, а для развлечения, и победа - это не так уж и много, чтобы даже заставить меня пройти через все

об этом безумии я не помнил, чтобы открывать несколько учетных записей, если я делаю то, что имя и адрес электронной почты, зарегистрированные с момента рождения, и имя и адрес имеют решающее значение для процесса проверки. спасибо. Я не забочусь о том, выиграю я или проиграю с этой жалобой, поступив так из принципиальных соображений, и не хотел бы, чтобы другие игроки страдали, когда в этом нет необходимости и совсем не похожа на развлекательную цель, которую мы стремимся достичь. Спасибо, и я очень признателен за вашу работу по подведению черты игроков, которые говорят о своей несправедливости со стороны казино.

Да, я этого не понимаю, но я просто надеюсь, что казино сможет распознать имя, день рождения и адрес в случае, если оно совпадает или уже зарегистрировано, и предоставить игрокам возможность знать, что электронная почта была зарегистрирована ранее, и позволить им получить свои счет с легкостью. Казино должно было сообщить мне о проблеме, вместо того, чтобы оставлять меня в неведении, несмотря на факты, которые я связывался с ними по поводу статуса моей учетной записи и выигрыша несколько раз, но они утверждали, что это хорошая репутация, и проверили меня, и даже сказали, что все в порядке, а затем заблокировать моей учетной записи без информации или чего-либо еще, это часть, которую они не проводят в профессиональной деловой практике, потому что это меньшее, что они могут сделать со своей стороны, что не требует особых усилий и понимания с обеих сторон. Не удивляя игроков, и если игроки действительно не помнили, что у них была учетная запись год назад, то очевидно, что они не хотели обманывать казино, и это несложно предотвратить создание дублирующих учетных записей, так что казино не будет оправданием, чтобы заставить меня пройти через все из этого тогда взял победу, зная, что я выиграл ее честно. Деньги меня не беспокоят, но время, злость и попытки выяснить, что происходит, не стоит всех хлопот, тратя впустую мое время, а также время в казино, когда я был очень зол, писал оскорбительные электронные письма и болтал с ними тоже зря тратят время. Все это не нужно ни одной из сторон.

Я понимаю твои чувства. То, что вы описываете, как это должно работать, вероятно, является будущим азартных игр. Однако в прошлом идея заключалась в том, чтобы сделать регистрацию как можно быстрее, и поэтому можно было войти в систему, используя только адрес электронной почты и пароль или щелкнув значок социальной сети, и заполнить данные учетной записи позже. Это создало брешь в безопасности, которую многие злоумышленники начинают использовать, создавая множество случайных учетных записей и пытаясь злоупотребить бесплатными бонусами. Легкое решение для казино сократить расходы - это проверять игроков только в том случае, если они выиграли. Казино требует меньше персонала, и это очень эффективно. Так работает большинство казино. В настоящее время ситуация меняется, и многие юрисдикции создают закон, в котором требуется проверка при регистрации. Теперь это возможно благодаря техническому прогрессу и высокоскоростной сети Интернет. Но потребуется некоторое время (годы), прежде чем это станет мировым стандартом.

Только на строго регулируемых рынках ситуация иная (Швеция, Великобритания, ...), где эта проверка выполняется во время регистрации.

Поэтому я глубоко сожалею о ваших проблемах, но на основании того, что произошло, мы считаем вашу жалобу необоснованной.

Поскольку Уолли не ответил, и мы объяснили все вышесказанное, мы закрываем эту жалобу как необоснованную.