Игрок из Флориды подал четыре запроса на вывод средств на общую сумму $5850 6/7/24, но столкнулся с проблемами с подачей документов и задержками. После длительных сроков одобрения только один вывод был одобрен к 7/17, а остальные три — к 7/28. Однако средства еще не были получены, а сообщения о ходе дела оставались неопределенными. Команда по жалобам попыталась собрать дополнительную информацию от игрока, но не получила ответа, что привело к отклонению жалобы.
6/7/24 я подал 4 запроса на общую сумму 5850.00. Я отправил все документы. Ну, они заявили, что я пропустил некоторые документы. Я не предоставил документы, а потом прошло слишком много времени, поэтому пришлось повторно 
конец снова. 17 июля 1 был одобрен. Остальные 3 были одобрены 28 июля. Прошел месяц с момента первой заявки. До сих пор нет средств. Когда я спрашиваю о прогрессе, мне постоянно говорят, что он отложен. Очень расплывчато, никаких реальных ответов. Я играл в Planet 7 для yesrs, и это первый вывод средств. Невероятно.
Дорогой ncsc99fan1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
