Игрок из США запросил вывод средств и после более чем 3-х недель ожидания выплаты решил подать жалобу. Игрок получил платеж примерно через 5 недель после запроса на вывод средств. Жалоба решена.
Автоматический перевод:
Planet 7 Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 850 USD
Planet 7 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день, LisaCash413.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Planet 7. Я хотел бы задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Использовали ли вы какой-либо новый способ оплаты с момента последнего снятия средств? Когда в последний раз казино отвечало вам и что это было? Не могли бы вы сообщить, выполнили ли вы все бонусные требования?
Возможной причиной задержки может быть новый способ оплаты, который необходимо проверить, или они просто проверяют вашу бонусную игру, если все было сделано в соответствии с их условиями.
Пожалуйста, также отправьте любой соответствующий скриншот или сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ. Я использовал тот же платеж и выполнил все требования игры.
Я разговаривал с агентом вчера днем через чат, это был четвертый раз, агент, с которым я общался через чат.
Тот же ответ, который был бы отправлен, должен быть обработан как можно скорее. У меня нет скриншотов сообщений через чат. Если что-то еще нужно, пожалуйста, дайте мне знать.
Еще раз спасибо за помощь Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Еще раз здравствуйте, LisaCash413, и спасибо за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, LisaCash413,
Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Planet 7 Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда Planet 7 Casino, не могли бы вы указать причину, по которой игрок еще не обработал вывод средств, и когда она может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо Браниславу за помощь. Надеюсь, это можно решить. Я ценю помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствую всех,
Я рассмотрел дело и посмотрю, что я могу сделать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки для вас LisaCash413.
Мы свяжемся, если что-то еще потребуется.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и планета 7
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Ник,
Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы сообщить нам, каково примерное время для полной обработки вывода средств? В чем причина необычайно долгого процесса вывода?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо Бранислав за всю вашу помощь в этом. Надеемся, что скоро проблема будет решена и ответит на вопрос о причине такого необычного длительного времени вывода средств. Спасибо, Ник из Planet 7, за то, что проверил это, с нетерпением жду ответа от вас в ближайшее время.
Мелисса,
Лиза Кэш413
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствую всех,
Ваше снятие было одобрено LisaCash413, мы должны увидеть, что это произойдет в качестве платежа в биткойнах в ближайшие рабочие дни.
Дайте нам знать, когда он прибудет!
Лучший,
Ник и планета 7
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за обновление и помощь в продвижении вперед. Ник, я ценю это.
Будет держать всех в курсе, когда будет получена выплата.
Лиза Кэш413
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемая LisaCash413,
На данный момент я искренне верю, что получение платежа должно быть только вопросом времени.
Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств.
Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите платеж.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Пока не получил, обязательно скоро получу. Дам знать, как только сделаю.
Спасибо, Бранислов.
Лиза Кэш413
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мой депозит прибыл сегодня.
Спасибо команде Branislov & Guru за вашу помощь!
Также благодаря Нику и Планете 7, вы мое любимое казино. Моя единственная жалоба на то, что получение выплат занимает довольно много времени, и я не понимаю, почему. Я буду продолжать играть в Planet 7, но я должен быть честным, я проверял другие казино на предмет более быстрых выплат, чтобы играть. Трудно продолжать играть, когда вы тратите свой бюджет и вам приходится долго ждать процесса выплаты.
У вас отличные акции, ваши требования к игре очень разумны, и мне нравится тот факт, что вы предлагаете много акций без максимального вывода средств, так что все еще много любви здесь.
Еще раз спасибо за всех участников.
Лиза Кэш413
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Какие отличные новости! Большое спасибо, LisaCash413, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Спасибо, Ник и Planet 7 Casino, за предоставленную информацию и за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Автоматический перевод:
