Planet 7 Casino - Выход игрока задерживается.

Недавно мне повезло в казино Planet7. Я выиграл чуть больше 2 тысяч долларов. За исключением того, что мой платеж занимает довольно много времени, и я ничего не слышал. Надеюсь, я ни о чем не беспокоюсь, но я просто не знаю. В соответствии с их условиями и положениями, им может потребоваться 7-10 рабочих дней для утверждения вашего вывода средств, плюс еще 7-10 дней для их отправки, а также столько времени, сколько потребуется вашему финансовому учреждению для предоставления средств. В моем случае это Биткойн, поэтому не уверен, что это применимо. В любом случае, по их словам, мой вывод средств был одобрен 10 октября 2022 года. Делая понедельник, 24 октября, 10-м рабочим днем. (Что уже немного нелепо, что растягивают это буквально настолько, насколько они могут! Я отвлекся) Я был бы очень признателен за любую помощь, которую вы могли бы оказать в этой ситуации. Поскольку снятие средств уже было одобрено, кажется, что единственное препятствие, которое осталось, это то, что они фактически отправили его мне. Еще раз спасибо, я с нетерпением жду вашего ответа.

Дорогой Джошапторп,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, это мой первый вывод. Это был бонус на депозит, но я выполнил все требования, и, как я уже сказал, мой вывод средств был одобрен 10 октября. Я связывался со службой поддержки клиентов, и они отвечали каждый раз. Я просто принимаю меры предосторожности на всякий случай, если это имеет смысл?

Большое спасибо, Джошапторп, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Джошапторп,

Я так разочарован, узнав, что ваше заявление об уходе еще не дошло до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Planet 7 Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Планета 7,

Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Я связывался с Planet7 несколько раз за последнюю неделю или около того. У меня нет ответа, когда я получу свой платеж. За исключением того, что он был эскалирован и ждет, пока они его отправят. Честно говоря, я не понимаю, что может длиться так долго. Это очень разочаровывает, потому что мне нравится это казино, и я определенно буду играть здесь несколько раз, но если процесс вывода происходит таким образом, я очень сомневаюсь, что буду играть здесь очень много. Глядя на то, как я ежедневно вношу депозит, я думаю, что это их потеря в долгосрочной перспективе. Я также хотел поблагодарить вас за попытку помочь, надеюсь, у нас есть положительный результат.

Приветствую всех,

Я изучил ситуацию, и вскоре мы должны увидеть какое-то движение. Сообщите нам, когда поступят средства, Джошапторп.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и планета 7

Спасибо, они действительно прибыли совсем недавно! Спасибо за ответ и спасибо гуру казино и Стефану за всю вашу помощь. Ваша помощь очень ценится!

Дорогой Джошапторп,

Я очень рад это слышать! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Стефан