Planet 7 Casino - VIP-статус игрока изменен.

Поскольку я выиграл несколько в этой группе казино, теперь моя учетная запись была лишена статуса учетной записи, таких преимуществ, как использование бонусных кодов, хотя я все еще ежедневно получаю электронные письма от каждого из них, любые кэшбэки или преимущества, и я спросил 2 люди в чате, один человек просто ушел и не отвечал, другой человек сначала сказал, что это была компьютерная автоматизированная функция, которую они собирались исправить в ближайшем будущем, но позже заявил в чате, что я в основном побеждал казино, поэтому они забрали мои привилегии. Как это справедливо? Я не сделал ничего плохого. Разве они не рискуют потерять деньги так же, как и я, когда начинают этот бизнес? Меня наказывают за то, что у меня было несколько выигрышей, и все они не были выплачены!! Я думаю, что это неправильно. Если мы должны следовать их правилам и условиям, то и они должны делать то же самое!

Я хочу получить свой выигрыш в других казино, и они не получат от меня ни копейки, но это неправильно! У меня тоже есть сообщения на экране чата.

Уважаемый Ehop1009,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог правильно понять ситуацию.

Уточните, пожалуйста, как давно вы играете в этих казино? Вы прошли проверку KYC? Я правильно понимаю, что вы еще ничего не выводили ни в одном из этих казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Играю несколько месяцев. У меня все еще есть 2 незавершенных вывода средств по 100 долларов, которые я жду. Я только что получил выплату в размере 100 долларов на прошлой неделе, но теперь я не могу использовать какие-либо рекламируемые или отправленные по электронной почте бонусы, и мой VIP-статус исчез.

Большое спасибо за информацию. С сожалением сообщаем вам, что мы не можем заставить казино повысить статус вашего игрока или предложить вам вознаграждение за лояльность. Важно отметить, что казино не обязаны предлагать своим игрокам какие-либо преимущества и могут исключать отдельных лиц из своей программы лояльности без предварительного уведомления. Хотя мы понимаем важность информирования клиентов о любых изменениях, которые могут повлиять на их опыт игры, мы не вмешиваемся в эти вопросы и позволяем казино принимать собственные решения относительно того, кто получает вознаграждение за лояльность, а кто нет. Приносим свои извинения за то, что не смогли оказать дополнительную помощь в разрешении этого дела. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с другими казино в будущем. Однако по причинам, упомянутым выше, я должен отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Мы повторно открыли эту жалобу по запросу Ehop1009. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Уважаемый Ehop1009, пожалуйста, дайте мне знать, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств. Когда именно вы запросили вывод своего выигрыша?

Прошло более 2 недель назад

Каков текущий статус ваших запросов на вывод средств? Вы видите оба из них как обработанные или они все еще находятся на рассмотрении?

Они просто сидят там. И я не могу спросить о них, потому что я никогда не могу ни с кем связаться в чате.

Большое спасибо, Ehop1009, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо Ehop1009 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить Казино Planet 7 помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Приветствую всех,

Я изучил ситуацию и посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь с выплатой. В этой ситуации может быть полезно подтвердить биткойн-адрес, так как он некоторое время не обновлялся.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и планета 7

Ты хочешь, чтобы я сделал это здесь?

Привет Ehop1009,

Спасибо за это, я обновил вашу учетную запись, чтобы отразить изменение. Надеюсь, вскоре мы увидим какое-то движение.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и планета 7

С надеждой? Вы не знаете?

Привет Ehop1009,

Как профессионал в отрасли с многолетним стажем, я не даю обещаний, если только это не является чем-то, за что я лично несу личную ответственность, я работаю совместно со многими различными отделами, чтобы решить ваши проблемы, какими бы они ни были. Как правило, я достаточно эффективен в ускорении необходимого результата, но единственная гарантия, которую я даю, заключается в том, что я сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь.

Тем не менее, я могу подтвердить, что все непогашенные средства были полностью выплачены и отмечены как завершенные в Blockchain Explorer.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и планета 7

Дорогой Ник, Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока Ehop1009 не подтвердит, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Да они их достали. Спасибо.

Уважаемый Ehop1009,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер