Planet 7 Casino - Вывод игрока был отложен.

У меня было 2 вывода средств, один был выплачен 14 ноября, мне сказали, что второй на 2500 был отправлен 18 ноября, и он продолжает поступать в любой день, подождите, подождите

Привет jsanders57,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Planet 7 Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Ну, аккаунт был проверен еще в октябре, когда я его пополнял. Не было возможности играть и не было лимитов на вывод средств

VIP Adam's 12/13 сообщил мне, что мой вывод средств будет отправлен, чтобы проверить, пообщайтесь с ним в понедельник, что случилось, они отключили меня.

Привет jsanders57,

Был ли этот баланс накоплен за счет бонусных или реальных денег?

Пожалуйста, отправьте снимок экрана с изображением вашего ожидаемого вывода средств вместе с перепиской по электронной почте между вами и казино по этому вопросу по адресу nikolas.b@casino.guru .

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник