ГлавнаяЖалобыPlanet 7 Casino - Задержка в процессе вывода игрока.

Planet 7 Casino - Задержка в процессе вывода игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Planet 7 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 07.11.2023 | Дело закрыто : 22.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Германии возникли проблемы с выводом средств в онлайн-казино. Несмотря на то, что деньги были внесены с одного и того же счета несколько раз и предоставлена необходимая документация, казино заявило, что вывод средств невозможен. Казино заявило, что перевело выигрыши, однако они не появились на счету игрока. Мы попытались разобраться в проблеме и задали игроку несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Жалоба на данный момент отклонена из-за отсутствия связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино утверждает, что деньги переведены, но на моем счету они еще не появились. Итак, я снова связался со службой поддержки, и мне сказали, что вывод средств на мой счет невозможен. Однако я несколько раз вносил деньги с этого счета с помощью своей кредитной карты и для запроса вывода средств предоставил все необходимые документы, которые были подтверждены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Стиппи,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

  • Не могли бы вы сообщить, были ли вам проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?
  • Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?
  • Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был полностью накоплен за счет бесплатного бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Stippi!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях