Приветствую всех,
Через некоторое время мы решили возобновить рассмотрение жалобы на основании полученной от казино информации.
« Здравствуйте, Бранислав!
Приносим извинения за задержку решения проблемы с обновлениями нашего сайта. Сейчас мы решили внутренние проблемы, и все идет гладко. Ваш игрок может начать играть немедленно.
Если игрок предпочитает возврат средств вместо игры, попросите его отправить электронное письмо на адрес support@planetspin.casino . Мы незамедлительно приступим к возврату средств.
Благодарим вас за понимание и терпение. "
Дорогой Теруэль90 ,
Каково ваше решение относительно вашего счета в казино и вашего баланса?
Пожалуйста, дайте мне знать, как вы решили, и если вы хотите, чтобы казино вернуло вам спорные средства, я могу подождать, пока они будут полностью обработаны/возвращены.
Если вы решите начать/продолжить игру, проверьте свою учетную запись в казино и убедитесь, что она полностью доступна, и дело будет закрыто как решенное.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Greetings all,
After some time, we decided to reopen the complaint based on the update received from the casino.
"Hello Branislav,
We apologize for the delay in resolving the issue with our website updates. We have now addressed the internal issues and everything is running smoothly. Your player can start playing immediately.
If the player prefers a refund instead of playing, please instruct them to send an email to support@planetspin.casino. We will proceed with the refund promptly.
Thank you for your understanding and patience."
Dear Teruel90,
What is your decision regarding your account at the casino and your balance?
Please, let me know how you decide and in case you would like the casino to refund your disputed funds, I can wait until it is completely processed/refunded.
If you decide to start/continue playing, please check your casino account and confirm it is fully accessible, and the case will be closed as resolved.
Looking forward to hearing from you.
Автоматический перевод: