ГлавнаяЖалобыPlanetSportBet Casino - Выигрыш игрока конфискован из-за игровой ошибки.

PlanetSportBet Casino - Выигрыш игрока конфискован из-за игровой ошибки.

Автоматический перевод:

Количество: £700

PlanetSportBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.11.2023 | Дело закрыто : 27.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

12 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании столкнулся с игровой ошибкой во время игры в Prospector Wild Golds Digga и потерял выигрыш в размере более 700 фунтов стерлингов. Несмотря на неоднократное обращение по электронной почте, они не получили никакого ответа. Вся предыдущая история транзакций также исчезла. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Я зарегистрировался в этом казино 11.11.2023.


Я вложил в общей сложности 1200 фунтов стерлингов.


Я играл в игру Prospector Wild Golds Digga по цене 2,25 фунта стерлингов за вращение, получил 5 скаттер-бонусов и выиграл более 700 фунтов стерлингов.


Я был на последнем бесплатном вращении, когда появилась игровая ошибка. Было сказано обратиться в службу поддержки клиентов или перезагрузить компьютер. Итак, я перезагрузил компьютер, ожидая начать с того места, где он закончился, но бонус исчез, а выигранные мной средства так и не были зачислены на мой счет!!!


К счастью, я сделал скриншот


Я пытаюсь связаться со службой поддержки, но у них нет действующего объекта или номера телефона, только электронная почта.


Я отправил несколько писем без ответа


Теперь я очень обеспокоен, так как я играл в этот слот как минимум час, и ВСЯ моя история транзакций исчезла с того момента, как это произошло, но я могу видеть историю транзакций ПОСЛЕ того, как это произошло.


Я играю в игровые автоматы и игровые казино уже много лет и НИКОГДА не видел такого раньше, даже в небольших казино, игровых сайтах.


Мне нужен кто-то из этой компании, чтобы рассказать мне, что происходит, что произошло, и исправить мой выигрыш как можно скорее.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый smcc2023,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать соответствующие сообщения или снимки экрана на адрес petronela.k@casino.guru ?

А пока, пожалуйста, прочтите нашу статью «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.


file

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за сотрудничество и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Петронела!


Я ценю ваше время и помощь


Я отправил по электронной почте дополнительную информацию и скриншоты, которые я сделал.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, smcc2023, за ответ и письмо. Имейте в виду, что если заявленные выигрыши не задокументированы в вашей истории игр и нет подтверждающих доказательств, указывающих на активный баланс в размере 700 фунтов стерлингов или более, мы окажемся в ситуации, когда у нас нет существенных доказательств того, что выигрыши не были зачислены должным образом. .

Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какую-либо дополнительную информацию, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, smcc2023!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях