Здравствуйте, я хотел бы получить от вас помощь с этим казино, так как у меня все еще есть два вывода средств (90 евро через IBAN и 120 евро через Skrill), ожидающих подтверждения в течение 5 дней.
В понедельник 10 февраля 2025 года я внес депозит с помощью своей дебетовой карты и вечером выиграл 90 евро. После запроса на вывод средств я получил электронное письмо о том, что моя карта, а следовательно, и мой банк не поддерживают вывод средств с сайтов ставок, поэтому у меня есть возможность вывести средства банковским переводом, для чего мне нужно ввести IBAN с другого текущего счета и запросить вывод средств на него.
На следующее утро я получил электронное письмо, в котором меня попросили проверить, действительно ли этот IBAN принадлежит мне, чтобы вывести сумму. Отлично. Я отправил все необходимые доказательства, как и просили, то есть скриншоты моего профиля домашнего банка, где IBAN, имя и фамилия видны, а вечером я зашел в Skrill, чтобы поиграть, так как вывод средств с моей карты был недоступен. Учитывая всю эту ситуацию, я выиграл и вывел 120 евро с помощью Skrill (вывод 90 евро с IBAN все еще находится на проверке).
На следующее утро я получаю еще одно электронное письмо с просьбой предоставить мне право собственности на карту, которой я заплатил в первый день (ту, которая не была активирована для получения). Идеально, учитывая, что в моем приложении домашнего банкинга 16-значный номер не виден, а только имя, фамилия и идентификационный код карты. Я отправляю как экран домашнего банкинга с именем, фамилией и кодом, так и две фотографии лицевой и обратной стороны физической карты с видимым 16-значным кодом и видимым идентификационным кодом, чтобы продемонстрировать, что это то же самое, что и снимок экрана профиля домашнего банкинга, и, кроме того, я беру на себя труд, понимая, что они очень точны, также загрузить другие различные документы, которые они могли бы попросить позже на сайте, то есть селфи с документом в руке, второй документ (водительские права) и налоговый код (медицинская карта).
Вчера утром, 13 февраля, я получил еще одно электронное письмо со следующим текстом: «Спасибо за отправку запрошенных документов, но мы не можем продолжить проверку, поскольку формат налогового кода не принимается».
На самом деле, поскольку моя физическая карта пришла в негодность, и я жду, когда новая придет по почте, когда истечет срок действия этой, ASL и компетентная система выдали мне временную официальную цифровую копию в формате PDF для использования, которую я отправил в казино.
Звоню в колл-центр и все объясняю (но несмотря ни на что налоговый код для вывода не был запрошен!!!). Колл-центр отправил отчет вчера утром, и до сих пор нет ответа
Очевидно, что заблокирован вывод средств (как с IBAN, так и с SKRILL).
Hello, I would like a hand from you to be assisted with the casino in question, as I still have two withdrawals (90 euros via IBAN and 120 euros via Skrill) awaiting confirmation for 5 days.
On Monday 10 February 2025 I deposited with my debit card, and won 90 euros in the evening, after requesting the withdrawal I received an email stating that my card and therefore my bank is not enabled for withdrawals from betting sites, so I had the option of withdrawing via bank transfer, when I enter an IBAN from another current account and request the withdrawal on that one.
The next morning I received an email that in order to withdraw the sum asked me to verify if this IBAN was really mine, perfect, I sent all the proof as requested i.e. screenshots of my home banking profile where IBAN and name and surname are evident, and in the evening I went to Skrill to play since the withdrawal was not available with my card and given this whole situation, I won and withdrew 120 euros with Skrill (still having the withdrawal of 90 euros with IBAN under verification)
The next morning I receive another email asking me for ownership of the card with which I had paid on the first day (the one not enabled for receiving) perfect, given that in my home banking app the 16-digit number is not visible but only the name and surname and identification code of the card, I send both the home banking screen with name and surname and code, and two photos of the front and back of the physical card with the 16-digit code visible and the identification code visible in order to demonstrate that it is the same as the screenshot of the home banking profile, and in addition I take the trouble, having understood that they are very precise, to also upload other various documents that they could have asked for later on the site, i.e. selfie with document in hand, second document (driving license) and tax code (health card).
Yesterday morning, February 13, I received yet another email with the following text: "Thank you for sending us the requested documents, but we cannot proceed with the verification because the tax code format is not accepted."
In fact, since my physical card has deteriorated and I am therefore waiting for the new one to arrive by post when this one expires, the ASL and the competent system have issued me a temporary official digital copy in PDF to use, the one I sent to the casino.
I call the call center and explain everything (but regardless of everything the tax code was not requested for the withdrawal!!!). The call center sent a report yesterday morning, and to date still no response
Obviously blocked withdrawals (both the one with IBAN AND the one with SKRILL).
Salve, vorrei una mano da voi per essere assistito con il casinò in questione, in quanto ho ancora due prelievi (90 euro tramite IBAN E 120 euro tramite Skrill) in attesa di conferma da 5 giorni.
Lunedi 10 febbraio 2025 ho versato con una mia carta di debito, e vinto in serata 90 euro, dopo aver richiesto il prelievo mi arriva un email con scritto che la mia carta e quindi la mia banca non e abilitata al prelievo da siti scommesse, quindi avevo la possibilità di prelevare tramite bonifico bancario, allorchè inserisco un IBAN di un altro mi conto corrente e richiedo il prelievo su quello.
La mattina dopo mi arriva un email che per prelevare la somma mi chiede di verificare se questo iban fosse realmente il mio , perfetto, mando tutte le prove come richiesto ossia screenshot del mio profilo home banking dove si evince iban e nome e cognome, ed in serata verso con skrill per giocare dato che con la mia carta non era disponibile il prelievo e dato tutta questa situazione, vinco e prelevo 120 euro con skrill (avendo ancora il prelievo di 90 euro con iban in verifica)
La mattina dopo ricevo un altra email che mi chiede la titolarità della carta con cui il primo giorno avevo versato ( quella non abilitata alla ricezione ) perfetto, dato che nella mia app home banking non si evince il numero a 16 cifre ma solo nome e cognome e codice identificativo della carta, mando sia lo screen home banking con nome e cognome e codice, sia due foto fronte retro della carta fisica con il codice a 16 cifre visibile e il codice identificativo visibile in modo da dimostrare che e la stessa dello screenshot del profilo home banking, e in più mi prendo la briga, avendo capito che sono molto precisi, di caricare anche altri vari documenti che comunque nel sito potevano chiedere in seguito , ossia selfie con documento in mano , secondo documento (patente) e codice fiscale (tessera sanitaria) .
Ieri mattina 13 febbraio mi arriva l'ennesima email con scritto : "Grazie per averci mandato i documenti richiesti , ma non possiamo procedere alla verifica perchè il formato del codice fiscale non e accettato"
Infatti poichè la mia tessera fisica si e deteriorata e quindi sto aspettando che mi arrivi la nuova per posta quandò scadrà questa, l'asl e il sistema di competenza mi ha rilasciato un copia digitale ufficiale provvisoria in pdf da utilizzare, quella che ho mandato al casinò .
Chiamo il call center e spiego tutto ciò (ma a prescindere da tutto il codice fiscale non mi era stato richiesto per il prelievo !!!) . IL call center manda una segnalazione ieri mattina , e ad oggi ancora nessuna risposta
Ovviamente prelievi bloccati (sia quello con IBAN SIA QUELLO SKRILL).
Автоматический перевод:
