У игрока из Люксембурга была деактивирована его учетная запись после того, как он попытался пройти проверку учетной записи. Мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Platincasino - Аккаунт игрока деактивирован.
Автоматический перевод:
Количество: 400 EUR
Platincasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, поэтому я хотел снять свой выигрыш в размере 400 €, но казино хотело, чтобы я подтвердил себя, я сделал это через день, я хотел войти, но мне сказали, что ваша учетная запись деактивирована, теперь я не знаю, что делать больше
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый dzemil,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы предоставили для проверки и получили ли вы какое-либо подтверждение от казино, что они были одобрены? Казино объяснило, почему ваш аккаунт был деактивирован? Вы накапливали свой выигрыш в казино с помощью бонусов или нет?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, дорогой Томас, поэтому я использовал электронную почту моей подруги, но предоставил свои данные и получил бонус в размере 100% бонуса. В казино сказали, что я дал ложную информацию
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, dzemil.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы предоставили для проверки и получили ли вы какое-либо подтверждение от казино, что они были одобрены?
Кроме того, не могли бы вы объяснить, почему вы использовали электронную почту своей девушки для регистрации в казино, а не свою? Чью личную информацию вы заполняли в профиле игрока? Какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита в казино?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
