ГлавнаяЖалобыPlatincasino - Аккаунт игрока деактивирован.

Platincasino - Аккаунт игрока деактивирован.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Platincasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.01.2023 | Дело закрыто : 19.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Люксембурга была деактивирована его учетная запись после того, как он попытался пройти проверку учетной записи. Мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, поэтому я хотел снять свой выигрыш в размере 400 €, но казино хотело, чтобы я подтвердил себя, я сделал это через день, я хотел войти, но мне сказали, что ваша учетная запись деактивирована, теперь я не знаю, что делать больше

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый dzemil,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы предоставили для проверки и получили ли вы какое-либо подтверждение от казино, что они были одобрены? Казино объяснило, почему ваш аккаунт был деактивирован? Вы накапливали свой выигрыш в казино с помощью бонусов или нет?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, дорогой Томас, поэтому я использовал электронную почту моей подруги, но предоставил свои данные и получил бонус в размере 100% бонуса. В казино сказали, что я дал ложную информацию

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, dzemil.


Не могли бы вы сообщить, какие документы вы предоставили для проверки и получили ли вы какое-либо подтверждение от казино, что они были одобрены?


Кроме того, не могли бы вы объяснить, почему вы использовали электронную почту своей девушки для регистрации в казино, а не свою? Чью личную информацию вы заполняли в профиле игрока? Какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита в казино?


Я с нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená dzemil,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях