Уважаемый srschmuck1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения , и вот что я нашел:
§2. Правила учетной записи
7. Игроки Red Rhino соглашаются всегда соблюдать настоящие Условия, а также подтверждают, что они:
а. не действовать от имени какой-либо третьей стороны;
б. неиспользование средств, полученных в результате какой-либо преступной деятельности или деятельности;
в. не использовать банковские счета, дебетовые карты, кредитные карты или электронные кошельки, зарегистрированные не на их собственное имя;
д. не пытаться получить несанкционированный доступ к системам Red Rhino или каким-либо образом изменить их код или содержимое;
е. не собирается принимать участие или организовывать какие-либо преступные действия против Red Rhino, ее аффилированных лиц и ее Игроков.
§3. Депозиты, переводы и снятие средств
Депозиты могут быть внесены на счет с помощью способов оплаты, доступных на веб-сайте Red Rhino. Имя владельца способа оплаты (кредитная карта, банковский счет, электронный платеж или платежи через электронные кошельки) должно совпадать с именем игрока, получающего средства на счет . Депозиты, сделанные с помощью способов оплаты от имени депозитов третьих лиц, могут быть отклонены, а соответствующие средства могут быть возвращены. По возможности Red Rhino будет переводить средства непосредственно на счет, с которого они были получены. Любые сборы, взимаемые банками/платежными шлюзами, будут вычтены из сторнированной суммы.
Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честных азартных игр для игроков :
Платежи
Для внесения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывести средства. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег.
Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при вводе или выводе средств с использованием общей карты, или об этой возможности сообщается заранее. Технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе внесения депозита. Проверить это можно только во время верификации аккаунта, которая обычно делается при запросе на вывод средств. Таким образом, ответственность за использование только разрешенных способов оплаты лежит на игроке.
Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили разрешение от казино на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что можем сделать для ты.
Заранее большое спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear srschmuck1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the Terms and Conditions, and this is what I found:
§2. Account Rules
7. The Players of Red Rhino agree to abide by these Terms and Conditions at all times, and also confirm that they are:
a. not acting on behalf of any third party;
b. not utilising funds originating from any criminal activity or activities;
c. not utilising bank accounts, debit cards, credit card/s or e-wallets that are not in their own name;
d. not to attempt to gain unauthorised access to Red Rhino systems or, to alter its code or content in any way;
e. not going to take part or organise any criminal actions against Red Rhino, its affiliates, and its Players.
§3. Deposits, Transfers and Withdrawal
Deposits can be made into the account by the payment methods that are available on the Red Rhino website. The name of owner of the payment method (credit card, bank account, e-payment or payments through e-wallets) shall be identical to that of the Player receiving the funds in the account. Deposits originating from payment methods in the name of third parties’ deposits may be rejected and the respective funds may be returned. Where possible, Red Rhino will remit the funds directly into the account where the funds originated from. Any charges levied by the banks/payment gateways will be deducted from the reversed amount.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations.
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during the account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Veronika
Автоматический перевод: