ГлавнаяЖалобыPlatincasino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Platincasino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 20 EUR

Platincasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.06.2021 | Разрешено : 09.06.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

один из моих многочисленных вкладов в Neteller (20 евро) не мой

Получен аккаунт Platincasino.

Снимок экрана и т. Д. Моего пропавшего депозита в Neteller, который я отправил в platincasino 4 дня назад, никакого ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Руди,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? В идеале они должны участвовать в расследовании.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

Прежде всего, большое спасибо, что здесь есть что-то вроде тебя.

Позавчера я также написал в «Neteller» на всякий случай и описал проблему, включая скриншот с идентификатором транзакции.

Пока нет ответа. Но это еще и выходные.

Большой привет Руди

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

ps: я хотел бы добавить, что

Я часто делал депозиты в Platincasino через Neteller, и, за исключением одного раза, депозиты всегда происходили мгновенно в Platincasino.

У меня тоже никогда не было проблем с выводом денег в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Neteller теперь ответил и написал, что Neteller был правильно списан

и мне следует обратиться к «Platincasino», чем я занимаюсь давно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Руди, за ответ. Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут найдены и возвращены на ваш счет Neteller или зачислены на ваш счет в казино. Учитывая, что с момента неудачной транзакции (01.06.2021) прошло меньше недели, я установлю таймер на дополнительные 7 дней, и если к понедельнику следующей недели разработки не будет, мы вмешаемся. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сегодня я получил письмо от Platincasino, в котором говорилось:

"Ваш бонус в размере 20,00 евро был зачислен на ваш счет.

Надеемся, вам понравится играть в Platincasino. "..


Затем я вошел в систему, и это было 40 евро.

20 евро к оплате плюс 20 евро в качестве бонуса.


Так что жалобу можно закрыть.

Большое спасибо за ваши усилия


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Руди, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях