Игрок из Германии сделал депозит на Platincasino 15 ноября 2024 года, но не получил средства, несмотря на то, что они были списаны с ее счета. После обращения к платежному провайдеру она узнала, что платеж был обработан, но Platincasino не ответило адекватно на ее запросы.
Здравствуйте, к сожалению, я столкнулся с той же проблемой, что и в предыдущем сообщении. В прошлую пятницу (15.11.2024) я сделал депозит, который не получил. Деньги были списаны с моего счета, но я их не получил. Я уже много раз использовал этот способ депозита. Я также связался с платежным провайдером, который сообщил мне, что платеж был обработан, и посоветовал мне связаться с Platincasino. К сожалению, я не получил надлежащего ответа от Platincasino. Я отправил соответствующие скриншоты, но они даже не были должным образом рассмотрены. Некоторое время назад я также не получил платеж. После нескольких недель общения со службой поддержки и платежным провайдером я сдался.
Дорогие azadfeatkks,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне искренне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись. Я понимаю, как неприятно, когда что-то столь важное, как депозит, пропадает.
Чтобы лучше понять и помочь вам в этом вопросе, не могли бы вы прояснить несколько моментов?
Кроме того, было бы полезно, если бы вы могли поделиться:
Я искренне надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за сотрудничество и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
