Игрок из Испании объяснил, что их недееспособная дочь создала учетную запись в казино, и теперь казино отказывается возвращать депозиты, несмотря на то, что она зарегистрирована в Главном управлении игр. Жалоба была отклонена, так как жалоба была подана третьим лицом.
Моя дочь создала эту учетную запись, чтобы играть, несмотря на то, что суд признал ее недееспособной из-за проблем с азартными играми, а также она зарегистрирована в Главном управлении игр.
Ну я заметил когда еще деньги остались и теперь мне не хотят оформлять возврат депозитов.
Говорят, я должен сообщить об этом, в 72 года и с ограниченной подвижностью.
Привет Пулго54,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Platincasino ES. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, почему вы создали жалобу на чужое имя? Почему вы запросили возврат средств, если это не ваш аккаунт? У вас там тоже есть аккаунт? Вы или ваша дочь когда-нибудь запрашивали самоисключение непосредственно в казино?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
У меня нет аккаунта. Как только я понял, что это произошло, я сообщил об этом в казино и у меня на их балансе был остаток, который они мне тоже отказываются возмещать.
Я твой владелец.
Привет Пулго54,
Сожалеем, что у вашей дочери возникли такие проблемы. К сожалению, мы не принимаем жалобы третьих лиц. Ваша дочь может подать жалобу от своего имени здесь, на Casino.guru, но мы будем вынуждены закрыть эту жалобу, поскольку вы подали ее от ее имени.
Пожалуйста, сообщите ей, что мы будем рады помочь, если она подаст жалобу.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
