ГлавнаяЖалобыPlatincasino ES - Вывод игрока отменен без объяснения причин.

Platincasino ES - Вывод игрока отменен без объяснения причин.

Автоматический перевод:

Количество: 15,991 EUR

Platincasino ES
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.04.2024 | Разрешено : 17.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании пытался вывести средства в течение 5 дней, но онлайн-казино отменило его без объяснения причин. Игрок также сообщил, что не получает ответов на свои вопросы в чате. После общения игрока с казино выяснилось, что казино запросило дополнительную верификацию другой карты, использованной для последнего депозита. У игрока было 16 ожидающих вывода средств тремя проверенными способами вывода средств. Казино связалось с игроком, и он смог успешно вывести свои средства. Мы отметили это дело как «решенное».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, уже 5 дней пытаюсь вывести деньги на свой счет. Изначально они просили у меня дополнительную документацию, но теперь просто отменяют ее без причины и не отвечают на мои вопросы в чате.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Юман100,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Вы получили подтверждение, что ваша учетная запись полностью проверена?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Ожидаются ли в настоящее время какие-либо запросы на вывод средств на вашем счете в казино?
  • Не могли бы вы поделиться своим сообщением о своих попытках решить проблему с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, у меня уже подтвержден аккаунт, и ранее я уже что-то снял, в этом случае они попросили меня подтвердить другую карту, с которой я сделал последний депозит, и они утвердили документы, в настоящее время я запросил 16 снятий средств из трех проверенных выводов. методы. Посмотрим, продолжат ли они их отменять. Они не ответили на последние вопросы, которые я задал в чате.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, дайте мне знать, если часть или все ваши выплаты были успешными,

В случае возникновения каких-либо препятствий при обработке вывода средств, пожалуйста, перешлите сообщение с казино на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Я буду ждать новостей от тебя.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, в итоге с вами связались и мне удалось вывести деньги, большое спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Юман100,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях