ГлавнаяЖалобыPlatincasino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Platincasino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 905,000 EUR

Platincasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.12.2022 | Дело закрыто : 07.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш, поскольку казино оправдывается. Жалоба была закрыта, так как казино доказало, что RTP игрока прослушивается из-за технической проблемы, и выигрыши, полученные в результате этого, недействительны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Остерегайтесь мошенничества

Здравствуйте, я выиграл 905 000 евро. После 17 часов игры удача была на моей стороне, так я думал. После того, как я хотел выплатить свои деньги, мне сказали, что произошла программная ошибка, я сыграл более 10 игр, если да, то что я могу сделать? Но если я проиграю, все в порядке, тогда мне предложили деньги, которые я уже заплатил. Но перед этим мне все пообещали я был рад открыть дополнительный банк меня даже уверили что деньги уже в пути мое предложение депозита без моего подтверждения, мне его прислали теперь я с юристом в этом вопросе пожалуйста помогите мне или подскажите что я могу сделать у меня много фото скрины все доказывают если мне не ответят или дадут другое предложение я хотел бы обратиться в суд так что самое острое это попытаться добиться немецкая лицензия, пожалуйста, не давайте им лицензию, они обманывают нас с нашими деньгами, это уголовное преступление v или мошенничество, если мы проиграем, никто не скажет нам, что, пожалуйста, помогите мне с этим


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня есть все в доказательство фото скрины и видео как я играю и что они мне ответили и их оправдания пожалуйста помогите мне если вам что то нужно от меня то я вам все вышлю я не видел такого случая как у меня там нет ошибок от меня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Хюмейрагенер.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Platincasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Вы уже получили какой-нибудь из своих выигрышей? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Они указали, почему они хотят вернуть только ваши депозиты?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я с 3 сентября 2022 года, примерно с тех пор я у них сверялся, с моими данными все работало, пока не вылезла ошибка софта рассказа, потому что другого оправдания у них не было. У меня даже есть подтверждения платежа, где они впоследствии отменили и сделали мне предложение, которое я не подтвердил, чтобы отправить обратно сумму моего депозита, это первый раз, когда я выиграл и хочу обналичить деньги, я играл на реальные деньги без бонуса или чего-то еще, если вы пришлите мне письмо где я могу выслать вам все что бы было хорошо все фотки все как мне обещали я им последний раз писал 2 месяца назад потом они мне просто выслали деньги которые я заплатил в данный момент я работаю с адвокатом с Мальты по этому вопросу, где они не отвечают, следующим шагом было бы сейчас открыть судебные разбирательства

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, перешлите его на nikolas.b@casino.guru. Я также хотел бы попросить вас прислать только доказательства, имеющие отношение к этой жалобе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Николай, я отправил вам все по электронной почте, если этого недостаточно, у меня есть еще человек, я все закрепил, пожалуйста, обратите внимание на фотографии. У меня также есть 36000 монет, также готовьте на моем счету, как еще я должен иметь столько монет, которые у меня есть за часы игры на высоких ставках, пожалуйста, помогите мне с этим

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил им всем электронное письмо сейчас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

После того, как вы все посмотрели, пожалуйста, помогите мне сказать мне, куда я могу пожаловаться на отсутствие выигрыша, и, несмотря на подачу заявки на немецкую лицензию, пожалуйста, помогите, чтобы другие люди не были обмануты и верили в то, что может выиграть, если это так, цифры не все равно не выходит, это лохотрон, как я заметил, все пишут одно и то же, что не выплачивают, у меня есть видео игры, все

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Куда я могу пожаловаться или на какие страницы я могу пожаловаться

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Хюмейрагенер.

Не могли бы вы отправить нам свою полную историю ставок или запросить ее в казино, а затем отправить ее нам?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, ник, это более 1000 фотографий, но я уже сделал много скриншотов того, как моя игра началась и как я выиграл. я могу отправить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Полная история игры очень похожа на то, что я сказал, я буду присылать вам каждую секунду, как я играл, также купил бесплатные книги, которые человек может купить в игре за деньги, после чего вы находитесь прямо в игре.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Ник, еще раз, у вас, возможно, есть мобильный телефон WhatsApp или телеграмма, где я могу отправить вам все остальное, что будет более 100 электронных писем с 10 фотографиями, как мы хотим это сделать, вы можете дать мне адрес электронной почты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Хюмейрагенер.

К сожалению, скриншотов в качестве доказательства в таких случаях недостаточно, поэтому я запросил историю ставок.


Однако, чтобы ускорить процесс, я хотел бы попросить Platincasino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, отлично, потому что вы не можете сделать это по-другому, или я дам вам свои данные для входа, и вы посмотрите

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет КазиноГуру,

Я могу подтвердить, что выигрыш был аннулирован из-за ошибки игры, которая дала этому игроку 700% RTP.

Мы уже объясняли это неоднократно.

В любом случае, мы предоставим CasinoGuru дополнительную документацию, чтобы доказать нашу правоту.

И вернется как можно скорее.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Что такое 700 ртп?

я получил только деньги, которые я внес, больше ничего не вносил, я выиграл без ошибок, пожалуйста, гуру казино, помогите мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Хьюмейрагенер,

Это означает, что в игре была ошибка, которая приводила к выигрышу с очень высокой вероятностью. В основном это ошибка провайдера игры. Не могли бы вы сообщить, вернули ли вы свои ставки из казино?


Я также хотел бы попросить Platincasino направить упомянутые доказательства на адрес nikolas.b@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил только деньги, я больше ничего не вносил, но я выиграл 905 тысяч евро в нескольких играх, играл во многие игры в течение 22 часов, недавно видел это в своей истории игр, если вы отправите вам всю историю, вы можете это увидеть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Николас,

отправили вам подтверждение технической проблемы по электронной почте.

Поскольку мы не можем размещать эти детали здесь.


Пожалуйста, проверьте и дайте нам знать, если что-то еще нужно.


С уважением,

Лена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое Платин Казино,

Спасибо за предоставленную электронную почту. Я скоро отвечу, чтобы запросить дополнительные доказательства.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

спасибо ник за все что ты делаешь для меня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, ник, не могли бы вы отправить мне это письмо, откуда должна быть ошибка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Николас,

дополнительные доказательства отправлены по электронной почте.


Спасибо,

Платин казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Хюмейрагенер.

Казино в основном прислало нам историю ставок. Там было четко видно, что вы сыграли только 1 игру, в которой RTP (по подтверждению от провайдера) глючил из-за новой интеграции.

К сожалению, мы не можем привлечь казино к ответственности за проблему третьей стороны (в данном случае поставщика игр) и не можем продолжить рассмотрение жалобы.

Все, что я могу порекомендовать, — это связаться напрямую с поставщиком игр или с лицензирующими органами, но я сомневаюсь, что результат будет другим.

Я очень сожалею о результате, но вы должны понимать, что это не вина казино.

Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь? Если нет, мы будем вынуждены закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не может быть, я играл во многие игры, я могу доказать, что вы можете отправить мне историю игр, я сделаю это с юристом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Хюмейрагенер.

К сожалению, мы не можем поделиться ничем, что нам прислало казино. Вам нужно запросить его у них напрямую. Поскольку у нас есть явные доказательства технической проблемы с игровым автоматом, мы будем вынуждены закрыть жалобу.

Пожалуйста, поймите, что казино не несет ответственности за проблемы с поставщиком игр, и это может произойти в любом казино с любой игрой.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам в следующий раз, когда вы столкнетесь с проблемой в любом онлайн-казино.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях