Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из казино. Игрок подтвердил, что вывод средств прошел успешно.
Автоматический перевод:
Platincasino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш из казино.
Автоматический перевод:
Количество: 160 EUR
Platincasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
У меня проблемы со снятием баланса. Депозит был внесен дебетовой картой. Выплата также должна быть произведена через дебетовую карту, но это не сработало дважды, потому что деньги не могут быть выплачены ни на одну, ни на эту дебетовую карту. Вместо решения проблемы мне пришлось дважды проверять дебетовую карту в течение 4 дней.
Поскольку решения не было предложено, сегодня я удалил учетную запись игрока, ожидая, что средства будут переведены на мой подтвержденный банковский счет.
Срок действия: 20.05.23 30 евро на депозит, 60 евро на вывод. Дебетовая карта загружена для проверки. Играл на 0,25 евро и выиграл 100 евро. 22.05.23 Верифицирована дебетовая карта €60 обратно на счет игрока.
Не удалось снять 160 евро. Попробовал еще раз - не получилось. Карта прошла повторную верификацию, которая была отклонена 23.05.23. Но другого выхода у меня нет.
отмена с моей стороны.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Аджурна,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Рекомендовало ли казино какие-либо альтернативные способы оплаты, чтобы вы могли обналичить свой выигрыш?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Томас,
Прежде всего: проблема решена.
Аккаунт полностью верифицирован, играл без бонуса и вейджер отыгран. Мое предложение просто внести депозит другим методом, а затем использовать его в качестве метода вывода средств, было отклонено в чате. Изначально в 10 письмах не было предложено никаких решений, либо не была понята проблема, т.е. неработающий платеж на дебетовую карту.
Вчера сотрудник предложил по электронной почте просто заплатить другим способом. В Platincasino метод депозита всегда используется в качестве метода вывода средств. Подтверждения, что это действительно работает, я не дождался, либо не получил. Таким образом, 10 евро были выплачены с помощью Sofort, сделаны ставки и выделено 161 евро на вывод.
Я повторно загрузил свое удостоверение личности и выписку из банка для проверки и сегодня деньги были выданы для выплаты. Думаю тоже приедет.
С наилучшими пожеланиями
аджурна
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за обновление,
Я рад, что казино нашло решение выплатить вам выигрыш.
Выплата прошла успешно? Можем ли мы считать вопрос решенным?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Томас,
Да, проблема решена.
Спасибо
аджурна
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Аджурна,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
