Игрок недоволен Platincasino.de, поскольку она утверждает, что это подделка. Жалоба была закрыта, поскольку учетная запись игрока была перенесена, и в настоящее время возникают некоторые проблемы, ожидающие исправления со стороны казино.
Пришлось «переехать» с platin casino.com на platin Casino.de. Сайт мне сейчас кажется фейком. Бонус лояльности также больше нельзя использовать, но он по-прежнему показывает очки, они также суммируются, но, к сожалению, с тех пор не могут быть преобразованы в бесплатные вращения или бонусы. Пока все выглядит как дешевая копия. Бонусов больше нет или показывает всплывающее окно при регистрации, например 10 бесплатных вращений, которых больше нигде не найти. Это кажется подделкой, когда вы привыкли к platincasino.com.
Привет, риплериполь,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Platincasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт был переведен на DE версию и если да, то почему вы это сделали? Остался ли ваш баланс прежним? Нельзя ли просто вернуть свой аккаунт обратно? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, я уже обратился в казино напрямую по электронной почте. Старый адрес электронной почты больше не доступен. Прикреплено электронное письмо, которое я пытался отправить 3 раза, но не получил ответа. Рекламные баннеры остановились, а рекламируемого адвент-календаря и рекламируемых бесплатных вращений не было.
Я думаю, что смогу продолжить вход только в том случае, если даю согласие на передачу данных. Сначала у меня не было никаких опасений, потому что я думал, что так должно быть из-за новой правовой ситуации в конце года. Перевести обратно, не знаю как это сделать и логин на platincasino.com больше не работает.
Привет, риплериполь,
Когда именно произошел этот перенос и продолжаются ли эти проблемы с самого начала? Был ли у вас баланс в казино?
Привет,
Итак, все документы для проверки датированы 30.11.2022. Должно быть, это было в тот день. Во вложении скриншоты с сайта. Эта картинка ниже такая же, как и на чемпионате мира. Вы также можете увидеть футбольное поле.
На других скриншотах также видно, что пиктограммы со стрелками (предыдущая страница, следующая страница) отсутствуют.
К счастью, у меня не было кредита, возможно, 0,01 евро.
Проблемы начались с первого дня. С тех пор не платил.
Уточните, пожалуйста, какую выплату вы ждете, если при переводе утверждали, что ваш баланс равен нулю? Или вы их накопили с тех пор?
Я не жду никакой оплаты, это был просто скриншот, чтобы показать, что я там играл. В основном речь шла о 2-й картинке, которая содержала рекламу с прошедшего чемпионата мира. На сегодняшний день сайт выглядит так. Мы замерзли.
Привет, риплериполь,
Если бы ваш баланс был нулевым, я бы определенно рекомендовал перейти в другое казино.
Любое онлайн-казино может заблокировать вашу учетную запись в любое время, если у вас нулевой баланс, поэтому было бы немного рискованно продолжать играть там, если у вас возникли такие проблемы.
Жаль, что заработанный бонус так и останется для меня недосягаемым... См. 202 листа клевера... Но у меня нет другого выбора, кроме как просто больше там не играть. Мой вопрос, так ли это должно быть или фейк, до сих пор не ясен, но я не хочу больше сдерживаться. Там нет постоянных остатков, так что «стоимость», только деньги, которые были депонированы.
Привет, риплериполь,
На самом деле у нас нет большого опыта в миграции казино, так как это происходит редко, но в основном всегда возникают какие-то проблемы, и на их исправление или приведение в нужное состояние могут уйти недели/месяцы.
Можем ли мы чем-то еще помочь вам?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
