ГлавнаяЖалобыPlatincasino - Игрок недоволен условиями отыгрыша.

Platincasino - Игрок недоволен условиями отыгрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 260 EUR

Platincasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.02.2022 | Дело закрыто : 10.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии получил кэшбэк-бонус и ему посоветовали выполнить требования по отыгрышу. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, на этой неделе я получил кэшбэк около 80 евро. Я отважился на это до 340 евро. Затем я конвертировал, и вы получили обратно около 80 евро. Мне объяснили, что кэшбэк должен быть конвертирован 1 к 1, как и каждый депозит, и что он зачисляется как реальные деньги. Но это бонусные деньги, если мне придется их конвертировать. Если бы я выиграл 10 000 с 80 евро, я бы потерял 9 920 евро. Это шутка. Если мне нужно конвертировать депозит 1 в 1 и какой-то выигрыш, я могу оставить его себе. Мфг Даниэль

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Niedi86,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Хотя я понимаю ваше разочарование, обратите внимание, что, несмотря на то, что кэшбэк зачисляется на ваш реальный денежный баланс, он все равно является бонусом.

К сожалению, подавляющее большинство бонусов имеют набор правил, которым необходимо следовать, чтобы вывести накопленные выигрыши. Требования по отыгрышу являются одним из основных правил, и мы не можем заставить казино их отменить. Я могу только порекомендовать вам закончить их, как это было предложено казино.

Пожалуйста, дайте нам знать, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь. Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я рисковал оборотом, разве нельзя оставить себе выигрыш, как в любом другом казино? Я думаю, что это сделано плохо в этом казино. Затем вы должны просто преобразовать ставку кэшбэка в 20 или 35 раз, чтобы сохранить полученную от нее прибыль. Я вип в платине, написано что вейджер в 20х раз. Никогда не было там бонуса с вейджером 20х.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

А точнее бездепозитный бонус. Давно в этом казино, но никогда не получал бездепозитный бонус. Которым потом пришлось рисковать 15 раз.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Niedi86. Казино вправе решать, какие правила должны соблюдаться, когда игроки играют с бонусами. Также, к сожалению, мы не можем заставить казино начислить вам бонусы или изменить условия бонуса для вас.

Я не знаю, как вы хотите поступить с этой жалобой. Не могли бы вы уточнить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да решено, больше не буду играть в этом казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я правильно понимаю, что вы больше не заинтересованы в нашей помощи?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Niedi86,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях