ГлавнаяЖалобыPlatincasino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Platincasino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Platincasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.10.2020 | Дело закрыто : 28.10.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Швеции испытывает трудности при прохождении верификации аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Итак, я сделал 4 депозита, и на последнем депозите я выиграл 300 евро, поэтому я хотел вывести свой выигрыш, для этого попросили меня подтвердить для отправки документов, через некоторое время они сказали мне, что моя проверка была недействительной. , я отправил изображение своего удостоверения личности и сфотографировал свой счет, поэтому я еще раз отправил изображение A4 другого счета. Здесь же они снова отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что на этот раз им нужен мой банковский счет, НЕ ДОПУСКАЙТЕ ЭТО КАЗИНО !! Они делают это, пока вы ждете, вы играете и теряете все

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Артём,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные точны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки? Правильно ли я понимаю, что вы уже разыграли свой выигрыш?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Артём,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях