Игрок из Швеции жалуется на длительный процесс проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я не получаю прибыль. Хотя я отправил все необходимые документы, и они одобрены. Не связывайтесь с чатом Platin Casino или по электронной почте. Они просто игнорируют меня и дерьмо отвечают. Один и тот же заранее запрограммированный ответ каждый раз, что вам нужно набраться терпения. Потому что у них так много тех, кто нуждается в помощи. Но вы номер 1 в очереди и скоро получите ответ. Затем вы вышли из системы из-за бездействия. Потому что вы сидели и ждали, чтобы связаться. Пробовали много-много раз. Но это бессмысленно. Вы просто безумно раздражаетесь. Привет Марианна Дж.
Дорогая Марианна,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела