ГлавнаяЖалобыPlatincasino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Platincasino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Platincasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.03.2022 | Разрешено : 28.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии заблокирован. Казино утверждает, что открыло несколько счетов, однако игрок об этом не знает. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемая команда Casino Guru,


Я зарегистрировался в казино Platinum из-за хорошего рейтинга онлайн и воспользовался приветственным бонусом.


Я выиграл с ним почти 1000 €, и проверка и отправка документов прошли без проблем.


Когда я запросил вывод средств, моя учетная запись была немедленно удалена, а все транзакции отменены. Они приводят мне причину, по которой под моей информацией должна быть запущена другая учетная запись. Это просто невозможно. Я даже проверил каждое электронное письмо, которое у меня было до и после внесения депозита, чтобы быть уверенным. Мои собственные почтовые ящики (включая спам) и проверили все мои электронные письма с помощью функции забытого пароля перед внесением депозита. Просто чтобы убедиться, что никто другой не использовал мои данные. Потому что я хотел убедиться в чем-то подобном заранее.


В чате мне сказали, что мне будет отправлена квитанция / подтверждение, но я так и не получил ее. Мне также было бы интересно, в какой степени мои данные «открыты» или используются третьими лицами. Оглядываясь назад, я должен снова проверить все компьютеры, которые у меня есть или которые были у меня с 18 лет, и на отсутствие информации/сохраненных данных о Platin Casino.


Буду очень признателен, если вы поможете мне в этом вопросе. Конечно, это законно, что другая учетная запись ведет к исключению, и, конечно, я думаю, что это законно. Но так как я действительно на 100% уверен, что у меня его нет/не было, то я был бы очень рад включению этого чехла.


Спасибо и всего наилучшего

Кевин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ТиКлуб,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил T & C и нашел это:

«8. Игрок должен предоставить правильную информацию в процессе регистрации. Это включает имя, фамилию, адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Игрок также соглашается своевременно обновлять эту информацию в случае каких-либо изменений в предоставленных им личных данных. Игрок может открыть только одну учетную запись или иметь только одну активную учетную запись. Если игрок открывает более одной учетной записи, ставки и выигрыши будут объявлены недействительными, соответствующие учетные записи будут закрыты, а остаток на счете будет возвращен в пределах суммы внесенных депозитов. Red Rhino может по своему усмотрению и без объяснения причин отказать в открытии учетной записи или закрыть существующую учетную запись. Однако все уже взятые договорные обязательства будут выполнены, и все средства, хранящиеся на таком счете на момент закрытия, будут возвращены».

Правильно ли я понимаю, основываясь на разговоре с казино, что есть шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также может создать учетную запись в этом казино?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина,


Вчера они внезапно придумали решение, и это была ошибка с их стороны.

Деньги были отправлены обратно на счет вчера, несмотря на заявление агента чата:


"(08:28:15) Сисси: Я только что получил информацию от ответственного отдела и, к сожалению, должен сообщить вам, что мы больше не можем активировать вашу учетную запись. Это решение является окончательным, и мы просим вашего понимания"


Связался с этим порталом в связи с утверждением окончательного решения.


Большое спасибо за ваши усилия.


Много приветствий

Кевин


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, TeeKlub. Я правильно понимаю, что ваш счет был повторно открыт и ваши деньги были возвращены? Можем ли мы теперь считать эту жалобу разрешенной?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Правильно, Кристина! Жалоба может быть закрыта и решена.


Большое спасибо за помощь!


Много приветствий

Кевин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, ТиКлуб. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях