ГлавнаяЖалобыPlatincasino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Platincasino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 2,003 EUR

Platincasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.11.2022 | Дело закрыто : 08.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я устал спорить с этими мошенниками.


Они просто не хотят делать выплаты, хотя я уже был проверен и выплачен в прошлом. Теперь удостоверение личности, вероятно, недействительно, что является ерундой. Вам нужна информация о кредитной карте, которой я вообще не пользовался в прошлый раз и которой у меня больше нет, и никакой информации о ней более начбринг и даже если это, вероятно, займет недели или даже месяцы.


Это просто произвол и неуважение по максимуму. У этих преступников должны быть отозваны лицензии.


Сейчас я связался с сообществом POGG и дал понять казино, что больше не буду с вами сотрудничать, так как мои нервы слишком плохи. Но вы можете защитить свою репутацию, чем быстрее вы платите, так как я буду использовать любую возможность, чтобы открыто говорить о вас и жаловаться!


Посмотрим, у кого дольше дыхание

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемые пауликлеры,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что вы никогда не вносили депозиты с помощью кредитной карты, которую казино попросило вас подтвердить? Казино сообщило вам, что ваше удостоверение личности недействительно? Казино утвердило остальные ваши документы?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, я представил документы или копии карты, с которой я последний раз платил правильно и несколько раз. Затем вам нужны некоторые данные учетной записи Skrill, хотя я никогда не делал с ними никаких платежей, и подтверждение неактивной карты, которую я, возможно, использовал для внесения депозита в то время. У меня больше нет этой карты и никаких подтверждающих ее документов или доступа к счету. Тогда они просто сказали, что срок действия моего ID истек, что нонсенс, когда вы можете читать данные!!!


Это просто неуважительный произвол и травля и психо игры!


Это дерьмовое казино и его сотрудники владеют и имеют лицензию на свою деятельность!


Там работают жалкие мошенники...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, paulicklars. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

После сотен попыток и загрузки моей кредитной карты вы подтвердили это.

К сожалению, вам также нужно подтверждение с карты, которую я использовал в прошлом году и которой больше нет. Я должен представить письмо, подтверждающее неактивность или окончание этой карты, что, конечно, также является актом и может занять время, поскольку поставщики кредитных карт также имеют хромое обслуживание или вообще не обслуживают, и сомнительно, чтобы такое письмо даже существуют. (у меня кстати можно показать письмо подтверждающее что карта заблокирована из-за неактивности, чего конечно мало)


В общем, это чистое преследование и тактика проволочек со стороны Platincasino.


Это казино что-то снизу вверх со мной и я заблокирую свой аккаунт после его получения а до тех пор предупреждаю всех об этих мошенниках. Я также не буду отзывать или изменять свои посты в Интернете!


Они преступники Эленде! Пожалуйста, убедитесь, что они сняты с сетки!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

paulicklars, я правильно понимаю, что вам наконец-то удалось подтвердить свой аккаунт? Были ли новости о вашем уходе?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, никаких новостей, Platincasino были и останутся Ehlen Mafiosis, которые усложняют вам жизнь, чтобы получить свои выплаты!!!


Никогда больше Платинказино! это точно!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, paulicklars, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет пауликлярс

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Platincasino присоединиться к разговору.


Дорогой Платинказино

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о задержке вывода средств игроком?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

после проверки этой жалобы мы можем подтвердить, что учетная запись игрока была окончательно закрыта по запросу пользователя, а баланс равен 0.

К сожалению, на данном этапе с нашей стороны ничего не остается делать, и мы считаем эту жалобу закрытой.

Пожалуйста, дайте нам знать, если есть что еще добавить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Platincasino, за ответ.


Уважаемые пауликлеры,

Правильно ли я понимаю, что вы получили вывод средств и закрыли счет в казино?

Если так, то, боюсь, мы мало что можем сделать.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хотел бы уточнить еще одну вещь: рассматриваемая кредитная карта была действительна до 11/2022 и использовалась для крупных депозитов в прошлом. Игрок не предоставил ни CC, ни Письмо об истечении срока действия, ни какие-либо законные документы, в которых говорится, что CC больше не действителен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Platincasino, за разъяснения.


Уважаемые пауликлеры,

Пожалуйста, ответьте на вышеизложенное и уточните, можем ли мы закрыть эту жалобу или вам нужна дополнительная помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená paulicklars,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях