Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я устал спорить с этими мошенниками.
Они просто не хотят делать выплаты, хотя я уже был проверен и выплачен в прошлом. Теперь удостоверение личности, вероятно, недействительно, что является ерундой. Вам нужна информация о кредитной карте, которой я вообще не пользовался в прошлый раз и которой у меня больше нет, и никакой информации о ней более начбринг и даже если это, вероятно, займет недели или даже месяцы.
Это просто произвол и неуважение по максимуму. У этих преступников должны быть отозваны лицензии.
Сейчас я связался с сообществом POGG и дал понять казино, что больше не буду с вами сотрудничать, так как мои нервы слишком плохи. Но вы можете защитить свою репутацию, чем быстрее вы платите, так как я буду использовать любую возможность, чтобы открыто говорить о вас и жаловаться!
Посмотрим, у кого дольше дыхание
Уважаемые пауликлеры,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что вы никогда не вносили депозиты с помощью кредитной карты, которую казино попросило вас подтвердить? Казино сообщило вам, что ваше удостоверение личности недействительно? Казино утвердило остальные ваши документы?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Нет, я представил документы или копии карты, с которой я последний раз платил правильно и несколько раз. Затем вам нужны некоторые данные учетной записи Skrill, хотя я никогда не делал с ними никаких платежей, и подтверждение неактивной карты, которую я, возможно, использовал для внесения депозита в то время. У меня больше нет этой карты и никаких подтверждающих ее документов или доступа к счету. Тогда они просто сказали, что срок действия моего ID истек, что нонсенс, когда вы можете читать данные!!!
Это просто неуважительный произвол и травля и психо игры!
Это дерьмовое казино и его сотрудники владеют и имеют лицензию на свою деятельность!
Там работают жалкие мошенники...
Большое спасибо за ответ, paulicklars. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
После сотен попыток и загрузки моей кредитной карты вы подтвердили это.
К сожалению, вам также нужно подтверждение с карты, которую я использовал в прошлом году и которой больше нет. Я должен представить письмо, подтверждающее неактивность или окончание этой карты, что, конечно, также является актом и может занять время, поскольку поставщики кредитных карт также имеют хромое обслуживание или вообще не обслуживают, и сомнительно, чтобы такое письмо даже существуют. (у меня кстати можно показать письмо подтверждающее что карта заблокирована из-за неактивности, чего конечно мало)
В общем, это чистое преследование и тактика проволочек со стороны Platincasino.
Это казино что-то снизу вверх со мной и я заблокирую свой аккаунт после его получения а до тех пор предупреждаю всех об этих мошенниках. Я также не буду отзывать или изменять свои посты в Интернете!
Они преступники Эленде! Пожалуйста, убедитесь, что они сняты с сетки!!
paulicklars, я правильно понимаю, что вам наконец-то удалось подтвердить свой аккаунт? Были ли новости о вашем уходе?
Нет, никаких новостей, Platincasino были и останутся Ehlen Mafiosis, которые усложняют вам жизнь, чтобы получить свои выплаты!!!
Никогда больше Платинказино! это точно!!
Большое спасибо, paulicklars, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
привет пауликлярс
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить Platincasino присоединиться к разговору.
Дорогой Платинказино
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о задержке вывода средств игроком?
Привет,
после проверки этой жалобы мы можем подтвердить, что учетная запись игрока была окончательно закрыта по запросу пользователя, а баланс равен 0.
К сожалению, на данном этапе с нашей стороны ничего не остается делать, и мы считаем эту жалобу закрытой.
Пожалуйста, дайте нам знать, если есть что еще добавить.
Спасибо, Platincasino, за ответ.
Уважаемые пауликлеры,
Правильно ли я понимаю, что вы получили вывод средств и закрыли счет в казино?
Если так, то, боюсь, мы мало что можем сделать.
Я хотел бы уточнить еще одну вещь: рассматриваемая кредитная карта была действительна до 11/2022 и использовалась для крупных депозитов в прошлом. Игрок не предоставил ни CC, ни Письмо об истечении срока действия, ни какие-либо законные документы, в которых говорится, что CC больше не действителен.
Спасибо, Platincasino, за разъяснения.
Уважаемые пауликлеры,
Пожалуйста, ответьте на вышеизложенное и уточните, можем ли мы закрыть эту жалобу или вам нужна дополнительная помощь.