Platincasino - Попытки игрока вывести средства задерживаются и отклоняются.

Я вношу депозит без проблем. Я пытаюсь вывести деньги, но они всегда отклоняются. Служба поддержки бесполезна. Я получаю одни и те же ответы. «Попробуйте еще раз», «используйте тот же метод, который вы использовали для внесения средств», один раз мне сказали, что они добавили примечание на мой счет, чтобы разрешить вывод. Все еще ничего. Моя карта, которую я использовал, проверена, как и мой адрес электронной почты.

Я пробовал выводить деньги разными способами. Кредитная/дебетовая карта, электронный перевод, банковский перевод и даже криптовалюта.

Я начинаю на них злиться. Я написал в службу поддержки и сказал им отправить мне мои деньги и закрыть мой счет. С меня хватит.

они говорят мне попробовать еще раз или использовать платежный метод для внесения средств. Я чувствую, что меня обокрали.

Дорогой Christopherj88,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, полностью ли верифицирован ваш аккаунт?
• Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или это связано только с вашим аккаунтом?
• Правильно ли я понимаю, что вы инициировали запросы на вывод средств, они были приняты, а затем отклонены?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением со службой поддержки казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Они повсюду. Мой банковский счет подтвержден.

Мне однажды сказали, что это мой банк, но никогда не было такого, чтобы мой банк отклонял электронный перевод откуда-либо.

Я инициировал вывод средств, но так и не получил отказ или отмену.

Все, что они говорят о выводе средств, это попробовать еще раз, попробовать другой метод.

у них есть моя дебетовая карта Visa как кредитная, хотя это моя дебетовая карта. Я пытался дать им знать, но мне постоянно отвечают разные люди или одни и те же люди, говорящие мне: «Это должно сработать, попробуйте еще раз»

Я не знаю, как получить от них надлежащую поддержку, казино похоже на мошенничество. Мне это не кажется логичным, они принимают депозит, но не выводят деньги

Спасибо за подробное объяснение ситуации.

• Были ли успешными ваши последующие попытки вывести средства посредством банковского перевода?
• Предлагало ли казино альтернативные способы оплаты, помимо тех, которые вы уже пробовали?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Здравствуйте, Christopherj88!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.