Турнирный приз игрока не был зачислен, как ожидалось. Позже игрок подтвердил, что получил приз примерно через 1 неделю после окончания турнира. Жалоба решена.
Автоматический перевод:
Platincasino - Приз игроку не был зачислен.
Автоматический перевод:
Количество: 375 EUR
Platincasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Турнир play and go в Platincasino продлится до вторника. На каждом веб-сайте написано что-то вроде 10 000 евро, но рекламируется призовой фонд в 50 000 евро. Сделал место между 30 и 40, что должно дать 375 евро. Я Vip, я несколько раз писал по электронной почте и не получил ответа. Чат полностью перегружен. Я просто хочу знать, когда будут выплачены призовые деньги. Mfg Даниэль N *****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Niedi86,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Platin Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, когда закончился турнир? Получили ли вы какие-либо подтверждения ваших побед?
Когда в последний раз казино отвечало вам и о чем оно было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, турнир закончился 31 мая в 23:59 Последний раз писал в вип зоне было о выплате, получил ответ в течение 1 часа. В 23:53 я был на 30-м месте, что означало 375 евро. Я не получил сообщение о своем выигрыше, я написал не менее 10 писем, без ответа, но они присылают мне бонусные предложения. Мфг Даниэль
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я тоже прождал час в чате, пока подошла моя очередь, потом меня просто выгнали, не ответив "Здравствуйте, когда будет выплачен выигрыш с турнира на 50 000 евро". Это также означает, что как платиновый VIP вы получаете быстрые ответы и льготный режим. Как я уже сказал, нет ответа в течение нескольких дней. Я нахожу это очень грубым. Помогите мне, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Niedi86 и спасибо за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Niedi86,
Мне жаль слышать о вашей ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Platin Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда Platin Casino,
Не могли бы вы прояснить всю ситуацию подробнее? Соответствовал ли игрок всем требованиям, чтобы иметь право на получение приза? Если да, то каковы предполагаемые сроки зачисления приза игроку?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, вчера вечером был выплачен выигрыш. Спасибо, вы можете закрыть дело. Мфг Даниэль
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости! Спасибо, Niedi86, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свой приз.
Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Автоматический перевод:
