Игрок из Австрии не смог получить доступ к своей деактивированной учетной записи с балансом около 750 евро. Несмотря на обращение, он не получил ответа от казино. Мы попытались лучше понять его ситуацию, задав дополнительные вопросы о его игровых предпочтениях, проверке учетной записи и использовании бонусов. Однако нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока, что помешало нам провести тщательное расследование.
Моя учетная запись была внезапно деактивирована без какой-либо причины. В нем осталось почти 750 евро. Судя по сообщениям на разных форумах, у других игроков такая же проблема! В чате мне сказали, что проверить невозможно, и на мои электронные письма не было ответа!
Дорогой simon1gschwantner,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
