Привет, Михал!
Я хочу сообщить вам, что я только что получил следующий ответ от PlatinCasino (по электронной почте) после того, как вчера обратился в их чат-поддержку с просьбой предоставить обновленную информацию.
Я удалил свою личную информацию (например, мое имя и адрес электронной почты).
Я только что попробовал зайти в казино, и кажется, сегодня они окончательно заблокировали мой аккаунт, спустя 5 дней после моего запроса на повторную постоянную блокировку из-за игровой зависимости.
Я надеюсь, что они также ответят в этой теме и сообщат о моем запросе на возврат средств.
От: Жасмина (PlatinCasino) < support@platincasino.com >
Отправлено: вторник, 11 июня 2024 г., 11:50.
К: ******
Тема: Обновление о запросе на возврат средств, Нарушение моего постоянного бана -
##- Пожалуйста, напечатайте ответ над этой линией -##
Жасмина (PlatinCasino)
11 июня 2024 г., 11:50 по центральноевропейскому летнему времени
Дорогой ******,
Благодарим Вас за обращение к нам.
В настоящее время мы изучаем ваш запрос в ответственном отделе и сообщим вам, как только получим ответ.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, ответьте на это письмо в любое время.
С уважением,
Поддержка PlatinCasino
------------------
Привет, Ясмина!
Я надеюсь на быстрое решение этого серьезного вопроса.
Я также хочу сообщить вам, что я открыл официальную жалобу по этому поводу в CasinoGuru, и в настоящее время они ждут вашего ответа там, ссылка ниже:
Platincasino - Счет игрока вновь открыт, а средства потеряны.
Можете ли вы подтвердить, что мой аккаунт в PlatinCasino во второй раз навсегда закрыт из-за игровой зависимости?
С наилучшими пожеланиями,
******
Hi Michal!
I want to update you that I just got the following response from PlatinCasino (via e-mail), after I reached out to their chat support yesterday asking them for an update.
I have removed my personal information (such as my name and e-mail address).
I just tried logging in at the casino, and it seems that today they finally blocked my account, 5 days after my request for a second permanent block due to gambling addiction.
I hope they will reply in this thread with an update about my refund request as well.
From: Jasmina (PlatinCasino) <support@platincasino.com>
Sent: Tuesday, June 11, 2024 11:50 AM
To: ******
Subject: Update about Request for refund, Violation of my permanent ban -
##- Please type your reply above this line -##
Jasmina (PlatinCasino)
11 Jun 2024, 11:50 CEST
Dear ******,
Thank you for contacting us.
We currently investigate your request with the responsible department and will update you as soon as we have received a response.
Should you have any further questions in the meantime, please do not hesitate to reply to this email at anytime.
Kind regards,
PlatinCasino Support
------------------
Hi Jasmina!
I look forward to a swift handling of this serious matter.
I also want to inform you that I've opened an official complaint about this at CasinoGuru, and they are currently waiting for your response there, link below:
Platincasino - Player’s account reopened, and funds were lost.
Can you please confirm that my account at PlatinCasino is permanently closed due to gambling addiction for a second time?
Best regards,
******
Автоматический перевод: