Игроку из Германии было отказано в выходе из-за внесения депозита третьей стороной. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я хотел бы вывести свои деньги в platincasino, мой счет проверен, но, к сожалению, он не работает, потому что я сделал одноразовый депозит через банковский счет моего брата 1 месяц назад, и теперь я не знаю, как получить свой деньги, которым вы мне бы помогли, были бы я счастлив и благодарен
Искренне Ваш
Сабан Б ***
Дорогой Сабан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html:
„Депозиты, переводы и снятие средств
Депозиты могут быть внесены на счет с помощью способов оплаты, доступных на веб-сайте Red Rhino. Имя владельца способа оплаты (кредитной карты, банковского счета или электронного платежа) должно совпадать с именем игрока, получающего средства. В противном случае депозит будет отклонен, а средства возвращены. Любые комиссии, взимаемые банками / платежными шлюзами, будут вычтены из возвращенной суммы ».
Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш из средств, внесенных с карты вашего брата? Вносили ли вы какие-либо средства на свой счет с помощью способа оплаты, законным владельцем которого вы являетесь? В идеале, пожалуйста, отправьте свою историю кассира на petronela.k@casino.guru и укажите, какой платеж является платежом с карты вашего брата.
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела