ГлавнаяЖалобыPlatincasino - Выход игрока задерживается.

Platincasino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Platincasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.02.2022 | Разрешено : 24.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии выиграл ваучер два месяца назад, но, к сожалению, до сих пор его не получил. С помощью казино проблема была найдена и вопрос решен. Игрок получил свой ваучер.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет

У меня еще нет ваучера для решения проблемы, указанной ниже

получать.


Привет Клаус


Почта Платинум Казино:

"Здравствуйте, второй орешек расколол Щелкунчик на прошлой неделе 08.12.21 - 12.09.21. На одном из 25 пакетов под нашей елкой написано ваше имя! Вы приняли участие в таблице лидеров в Moon Princess Рождественское королевство и попал в топ-25. Поздравляем! Вы можете рассчитывать на ваучер на покупки от Breuninger на сумму € 200. Его можно использовать во всех филиалах Breuninger в Германии и в интернет-магазине Breuninger.com/de/. Пожалуйста, подтвердите с помощью нам в течение 14 дней, принятие цены и вашего адреса для доставки, включая номер телефона, в противном случае право на получение приза истекает.Заказ ваучеров осуществляется коллективно по истечении 14-дневного периода.Вы получите ваучер до конца не позднее января. Мы желаем вам счастья с вашим подарком и приятного Адвент-сезона! Ваш консьерж Planclub"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый figges1958,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы подтвердить, что подтвердили все необходимые данные, куда должен быть отправлен ваучер? Вы связались с казино, чтобы узнать, отправлен ли уже ваучер?

Для полной обработки любого вида снятия средств или выплат обычно требуется несколько дней или даже недель, но два месяца — это необычно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет

Спасибо за быстрый отзыв.

Для описанного случая существует обмен электронной почтой

из 16 электронных писем в период с 15 декабря 2021 г. по 22 февраля 2022 г.

Меня снова и снова останавливали эти электронные письма

не получив конкретного ответа.

Что еще я могу или должен сделать со своей стороны?


Приветствую и хорошего воскресенья.


Фиггес1958

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я знаю, что вы загрузили некоторые подтверждающие доказательства в поданную жалобу, но не могли бы вы переслать исходные электронные письма на адрес petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет

Я отправил вам через мою учетную запись электронной почты:

"k*****l@web.de"

отправлять электронные письма в виде файлов PDF.


приветствие

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, figges1958, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, figges1958,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Platin Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

в связи с задержкой доставки его ваучера,

последний раз мы связались с игроком 19 февраля через VIP Support по почте и сообщили ему о задержке.

Игроку был предоставлен выбор между получением ваучера в течение 2 недель или отказом от периода ожидания, выбрав бонус в размере 200 € немедленно.

К сожалению, мы не получили от него никакого ответа.

Теперь мы повторно отправили письмо, и все, что нужно сделать игрокам, это ответить на это письмо и сделать свой выбор.


Мы приносим извинения за задержку, которая была вне нашего контроля, и надеемся, что мы сможем решить этот вопрос как можно скорее.

С уважением,

Платин казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо команде Platin Casino за ваш ответ.


Уважаемый figges1958,

Пожалуйста, просмотрите электронное письмо от казино (проверьте также папку «Спам», если необходимо) и дайте мне знать, как вы решили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет

Я хотел бы поблагодарить вас за ваши усилия.

Я выбрал ваучер Breuninger.

Я надеюсь, что этот появится в следующих, как было объявлено

2 недели.


Приветствие - figges1958

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо figges1958,

Я поставлю таймер на 14 дней и свяжусь с вами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, figges1958,

Были новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет

Нет, не сейчас. Я также хотел бы заявить, что 19.02 я не получил электронное письмо о

Получил VIP-поддержку.


Приветствую и хорошего дня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо figges1958.


Уважаемая команда Platin Casino,

Не могли бы вы проинформировать нас о ситуации здесь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

мы выясняем, почему доставка не удалась в прошлый раз, и повторно заказали ваш ваучер в Breuninger. Должен прибыть не позднее следующей недели, и я подтвержу еще раз, как только будет доступно обновление.

Еще раз извините за эту проблему, но она будет решена как можно скорее.

С уважением,

Платин казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Платин Казино,

Надеюсь, в этот раз получится.

Уважаемый figges1958,

Думаю, нам придется подождать еще неделю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро


Я надеюсь, что тоже.

Давайте посмотрим.


LG

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Быстрое обновление этого,

ваучер был отправлен по почте сегодня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет


Ваучер прибыл и уже использован.

Спасибо всем за успешное завершение

внесли свой вклад.


LG-Фигес1958

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,

Спасибо за обновления.

Уважаемый figges1958,

Я рад слышать, что вы получили свой ваучер. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях