Игрок из Германии выиграл ваучер два месяца назад, но, к сожалению, до сих пор его не получил. С помощью казино проблема была найдена и вопрос решен. Игрок получил свой ваучер.
Привет
У меня еще нет ваучера для решения проблемы, указанной ниже
получать.
Привет Клаус
Почта Платинум Казино:
"Здравствуйте, второй орешек расколол Щелкунчик на прошлой неделе 08.12.21 - 12.09.21. На одном из 25 пакетов под нашей елкой написано ваше имя! Вы приняли участие в таблице лидеров в Moon Princess Рождественское королевство и попал в топ-25. Поздравляем! Вы можете рассчитывать на ваучер на покупки от Breuninger на сумму € 200. Его можно использовать во всех филиалах Breuninger в Германии и в интернет-магазине Breuninger.com/de/. Пожалуйста, подтвердите с помощью нам в течение 14 дней, принятие цены и вашего адреса для доставки, включая номер телефона, в противном случае право на получение приза истекает.Заказ ваучеров осуществляется коллективно по истечении 14-дневного периода.Вы получите ваучер до конца не позднее января. Мы желаем вам счастья с вашим подарком и приятного Адвент-сезона! Ваш консьерж Planclub"
Уважаемый figges1958,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы подтвердить, что подтвердили все необходимые данные, куда должен быть отправлен ваучер? Вы связались с казино, чтобы узнать, отправлен ли уже ваучер?
Для полной обработки любого вида снятия средств или выплат обычно требуется несколько дней или даже недель, но два месяца — это необычно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет
Спасибо за быстрый отзыв.
Для описанного случая существует обмен электронной почтой
из 16 электронных писем в период с 15 декабря 2021 г. по 22 февраля 2022 г.
Меня снова и снова останавливали эти электронные письма
не получив конкретного ответа.
Что еще я могу или должен сделать со своей стороны?
Приветствую и хорошего воскресенья.
Фиггес1958
Я знаю, что вы загрузили некоторые подтверждающие доказательства в поданную жалобу, но не могли бы вы переслать исходные электронные письма на адрес petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.
Привет
Я отправил вам через мою учетную запись электронной почты:
"k*****l@web.de"
отправлять электронные письма в виде файлов PDF.
приветствие
Большое спасибо, figges1958, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, figges1958,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Platin Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Привет,
в связи с задержкой доставки его ваучера,
последний раз мы связались с игроком 19 февраля через VIP Support по почте и сообщили ему о задержке.
Игроку был предоставлен выбор между получением ваучера в течение 2 недель или отказом от периода ожидания, выбрав бонус в размере 200 € немедленно.
К сожалению, мы не получили от него никакого ответа.
Теперь мы повторно отправили письмо, и все, что нужно сделать игрокам, это ответить на это письмо и сделать свой выбор.
Мы приносим извинения за задержку, которая была вне нашего контроля, и надеемся, что мы сможем решить этот вопрос как можно скорее.
С уважением,
Платин казино
Спасибо команде Platin Casino за ваш ответ.
Уважаемый figges1958,
Пожалуйста, просмотрите электронное письмо от казино (проверьте также папку «Спам», если необходимо) и дайте мне знать, как вы решили.
Привет
Я хотел бы поблагодарить вас за ваши усилия.
Я выбрал ваучер Breuninger.
Я надеюсь, что этот появится в следующих, как было объявлено
2 недели.
Приветствие - figges1958
Спасибо figges1958,
Я поставлю таймер на 14 дней и свяжусь с вами.
Привет
Нет, не сейчас. Я также хотел бы заявить, что 19.02 я не получил электронное письмо о
Получил VIP-поддержку.
Приветствую и хорошего дня.
Спасибо figges1958.
Уважаемая команда Platin Casino,
Не могли бы вы проинформировать нас о ситуации здесь?
Привет,
мы выясняем, почему доставка не удалась в прошлый раз, и повторно заказали ваш ваучер в Breuninger. Должен прибыть не позднее следующей недели, и я подтвержу еще раз, как только будет доступно обновление.
Еще раз извините за эту проблему, но она будет решена как можно скорее.
С уважением,
Платин казино
Спасибо Платин Казино,
Надеюсь, в этот раз получится.
Уважаемый figges1958,
Думаю, нам придется подождать еще неделю.
Быстрое обновление этого,
ваучер был отправлен по почте сегодня.
Всем привет
Ваучер прибыл и уже использован.
Спасибо всем за успешное завершение
внесли свой вклад.
LG-Фигес1958
Всем привет,
Спасибо за обновления.
Уважаемый figges1958,
Я рад слышать, что вы получили свой ваучер. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер