ГлавнаяЖалобыPlatincasino - Вывод игрока приостановлен.

Platincasino - Вывод игрока приостановлен.

Автоматический перевод:

Количество: 335 EUR

Platincasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.06.2021 | Дело закрыто : 14.07.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии отказался от вывода средств из-за внесения депозита третьей стороны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый kratos061,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html:


„Депозиты могут быть внесены на счет с помощью способов оплаты, доступных на веб-сайте Red Rhino. Имя владельца способа оплаты (кредитной карты, банковского счета или электронного платежа) должно совпадать с именем игрока, получающего средства. В противном случае депозит будет отклонен, а средства возвращены. Любые комиссии, взимаемые банками / платежными шлюзами, будут вычтены из возвращенной суммы ».


Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при внесении или снятии средств с использованием совместной карты, или о такой возможности сообщается заранее.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили одобрения казино, позволяющего использовать сторонний метод оплаты, я боюсь, что мы мало что можем сделать для ты.

Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый kratos061,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях