Привет,
Я зарегистрирован в Platincasino уже много лет без каких-либо проблем.
Недавно, примерно через 2 года, я снова сделал депозиты. Мне удалось получить 400 евро, и я захотел их вывести. Мне нужно было подтвердить свою личность, поэтому я предоставил удостоверение личности и подтверждение места жительства, которые были приняты. Однако моя выписка по счету или депозитная квитанция не были приняты. Просят квитанцию о залоге от 5 июня 2024 года, но я в этот день не вносил депозит.
Я несколько раз пытался решить эту проблему, отправляя разные квитанции об депозите, но все попытки были отклонены, а служба поддержки не отвечает на мои запросы.
Я надеюсь, что вы можете помочь. Большое спасибо.
Hello,
I have been registered with Platincasino for many years without any issues.
Recently, after about 2 years, I made some deposits again. I managed to get €400 and wanted to withdraw it. I needed to verify my identity, so I submitted my ID and proof of residence, which were accepted. However, my account statement or deposit receipt wasn’t accepted. They are asking for a deposit receipt from June 5, 2024, but I did not make any deposit on that day.
I have tried multiple times to resolve this by sending different deposit receipts, but all attempts have been rejected, and support isn’t responding to my queries.
I hope you can help. Thank you very much.
Hallo,
bin schon sehr lang über mehrere Jahre eigentlich bei Platincasino registriert, hatte auch nie Probleme.
Hab nun nach ca. 2 Jahren wieder was eingezahlt, öfters, gut hatte nun 400€ und will diese auszahlen, muss mich wieder verifizieren, hab Personalausweis, Wohnsitznachweis geschickt wurde auch akzeptiert, aber mein Kontoauszug-Einzahlungsbeleg wird nicht angenommen, es wird ein Einzahlungsbeleg gefordert vom 05.06.2024, habe an diesem Tag aber keine Einzahlung getätigt.
Mehrere Versuche wurden abgelehnt, egal welchen Einzahlungsbeleg ich schicke, der Support antwortet nicht.
hoffe auf eure Hilfe, vielen Dank.
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)