Игрок из Германии пытался вывести €4000 выигрыша из Platincasino в течение нескольких недель, сталкиваясь с многочисленными отказами, несмотря на то, что он был проверенным клиентом. Он не получил никаких ответов на свои электронные письма и ищет ясности в отношении повторяющихся проблем с проверкой.
Здравствуйте, я уже несколько недель пытаюсь вывести свой выигрыш с Platincasino всеми доступными способами (крипта, банк). Я выиграл 4000 евро без бонуса!
Я проверен, но мне несколько раз отказывали по одной и той же причине проверки. Я неоднократно подтверждал себя и был одобрен, но мне все равно отказывают без указания причины. Никто не отвечает на мои письма. Я уже давно являюсь клиентом этого сайта и уже прошел проверку. (Золотой игрок)
Дорогая сандросахити,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Не могли бы вы указать причину проверки, по которой ваш запрос на вывод средств был неоднократно отклонен? Какие из ваших документов, удостоверяющих личность, не были одобрены казино? Вы предоставили все запрошенные документы вовремя и в правильном формате?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
