ГлавнаяЖалобыPlatincasino - Запрос игрока на вывод средств постоянно отменяется.

Platincasino - Запрос игрока на вывод средств постоянно отменяется.

Автоматический перевод:

Количество: 1 900 EUR

Platincasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.02.2024 | Разрешено : 09.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Мальты подал заявку на вывод средств из Platincasino две недели назад, и, несмотря на попытки использовать несколько способов оплаты и ежедневные контакты со службой поддержки, его запросы на вывод средств продолжали отменяться без четких причин. Игроку предлагалось попробовать разные способы вывода средств, но все запросы были отменены. Аккаунт игрока прошел проверку KYC. После 3,5 недель борьбы с проблемой игрок нашел решение. Игрок успешно вывел свой выигрыш с помощью Skrill или Crypto, посоветовав другим игрокам использовать те же методы из-за строгой политики казино по выводу средств. Проблема была успешно решена, и жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Жду вывода средств из Platin Casino с 18 января. Я связывался со службой поддержки каждый день с того дня, как запросил вывод средств. Я попробовал все различные методы, которые меня просили изменить, чтобы вывод средств состоялся. До сих пор я пробовал вывести средства на две разные кредитные карты, данные моего банковского перевода (IBAN + BIC), а также через mifinity. Они ежедневно отменяли все мои запросы, не объясняя причин, а когда появилась причина, я внес изменения, и Агани все равно отменили. В пятницу они сказали, что мне нужно внести некоторые изменения в мое имя для банковского перевода, и все будет работать нормально. Мой запрос даже был обработан впервые в прошлую пятницу, но, к моему разочарованию, сегодня утром я проснулся с тем, что мой запрос снова был отменен. Людям нужно прочитать это и понять, что выплата Platin может занять до месяца, если вообще когда-либо? Я начинаю терять свои сомнения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый trollercopter1337,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

  • Не могли бы вы сообщить, были ли вам проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?
  • Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет Петронела!

Кажется, этот парадокс сложно разрешить. Меня время от времени просили попробовать различные методы запроса на вывод средств, но когда я отправляю запрос, запрос отменяется с электронным письмом со словами: «Пожалуйста, выведите средства тем же методом, с помощью которого вы внесли депозит», и, как это ни парадоксально, метод, с помощью которого я внес депозит, также отменяется. . Как объяснялось выше, я уже пробовал много методов. И да, моя учетная запись уже давно проверена KYC. Сегодня меня попросили создать учетную запись mifinity и внести на нее депозит, чтобы я мог мгновенно вывести свой выигрыш. Я так и сделал, но их система mifinity несовершенна и система проверки карты не работает. Когда вы вносите депозит на mifinity, вам необходимо подтвердить депозит с помощью 4-значного кода, который отправляется в ваш банк. Код не сработал. Таким образом, я потерял еще 20 евро той же корпорации, которая управляет казино mifinity и platin. Я оставлю это дело открытым, пока они не найдут решение. Я буквально писал их каждый день в течение 3,5 недель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дело раскрыто. Для дальнейшего использования игроками платинового казино. Внесите депозит с помощью Skrill или Crypto и убедитесь, что вы снимаете деньги на тот же счет, на который внесли депозит. У них с этим очень строго. А поскольку Кюрасао является зарубежным учреждением, очень сложно отправлять деньги в европейские банки. Так что придерживайтесь криптовалюты и skrill.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, trollercopter1337, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях