Привет,
В сентябре и октябре я внес этим ребятам около 36 тысяч евро. Я наконец-то выиграл 31 тысячу евро обратно.
С тех пор они продолжают просить об этом:
- Подтверждение финансирования криптовалюты и учетной записи NeTeller
Подтверждение финансирования может быть в форме официальной банковской выписки; с указанием вашего имени, адреса, даты, фирменного бланка/логотипа, а также транзакций, совершенных в казино вышеупомянутыми методами, которые также отображаются и выделяются. Это может быть изображение физического документа или загружаемый PDF-документ.
Помните, что нам требуется изображение официального заявления. Изображение живой веб-страницы
не будет приемлемо. Документ необходимо отправить в формате PDF, PNG или JPEG.
Обратите внимание, что заявления NeTeller недостаточно, и счет был закрыт за несоблюдение требований до тех пор, пока не будут предоставлены соответствующие документы.
Я финансировал свои депозиты в криптовалюте и Neteller за счет других выигрышей в казино, подтверждение чего я отправлял им несколько раз за последние пару месяцев.
Я очень ясно изложил это и отправил всю документацию, касающуюся этого финансирования, но они не признают ничего из того, что я говорю, они просто продолжают присылать мне одно и то же электронное письмо, указанное выше, снова и снова. Я объяснял это в чате около дюжины раз. Со мной соглашаются, говорят, что передадут информацию, а я ничего не слышу.
Затем я снова отправляю электронное письмо в казино, объясняя, что я не пополнял свои счета в криптовалюте или Neteller банковским переводом, но они снова просят то же самое, не признавая ничего из того, что я сказал. Это очень расстраивает.
Hi,
I deposited around €36k to these guys during September and October. I finally won €31k back.
Since then, they keep on asking for this:
- Proof Of funding for crypto and NeTeller account
Proof of funding can be in the form of an official bank statement; with your name, address, date, letterhead/logo as well as the transactions made onto the casino with the aforementioned methods also reflecting and highlighted. It can be a picture of a physical document or downloadable PDF document
Please remember that we require an image of an official statement. An image of a live web page
will not be acceptable. The document needs to be sent in PDF, PNG or JPEG format.
Kindly note a NeTeller statement is not sufficient, and the account has been closed for non-compliance until the appropriate documents
I funded my crypto and Neteller deposits with other casino winnings, which I have sent them proof of several times over the last couple of months.
I have made it very very clear and sent all documentation relating to this funding, yet they don't acknowledge anything I say, they just keep sending me the same email as above over and over. I have explained this to live chat around a dozen times. They agree with me, say they will pass the info on, then I hear nothing.
Then I email the casino again explaining that I didn't fund my crypto or Neteller accounts with a bank transfer, but they ask for the same thing again without acknowledging anything I said. It's beyond frustrating.
Автоматический перевод: