Platinumclub VIP Casino - Активный баланс игрока исчез.

Я выиграл 500 фунтов стерлингов в своей игре в игровые автоматы, и вся сумма была немедленно стерта с баланса моей учетной записи.

Уважаемый Ciaran12,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы прислать какие-либо подтверждающие доказательства? Мы очень хотим помочь вам разрешить эту неприятную ситуацию, но нам понадобится либо история вашей игры, либо скриншоты, показывающие выигрыш. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо, Ciaran12, за отправленные электронные письма. Не могли бы вы прислать мне и скриншот вашей истории бонусов? Сколько сейчас у вас активного баланса, пожалуйста?

Привет

хотя это показывает баланс в 26 фунтов стерлингов, онлайн-система не позволяет мне его использовать! Очень странный сайт ставок.

Ваше здоровье

Кьяран

Большое спасибо, Ciaran12, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо

Привет Claran12!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Чтобы продолжить, позвольте мне пригласить представителей Platinumclub VIP Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.

Спасибо, Мартин, признателен

Просим Platinumclub VIP Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Это казино игнорирует клиентов - это нормально?

Поскольку казино по-прежнему не отвечает, и мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что в дальнейшем отрицательно повлияет на рейтинг казино и тем самым укрепляя свою репутацию в нижних рядах нашего сайта.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.