Platinumclub VIP Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Я предоставил всю информацию KYC, которую казино просило меня предоставить, у компании нет номера телефона, и она не будет отвечать на мои электронные письма. Я считаю, что это может быть мошенническая компания. Пожалуйста, не могли бы вы помочь? У меня есть 200 фунтов, они не дадут мне снять.

Дорогой Алекс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу.

Какие документы вы уже предоставили и когда именно? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?

Кроме того, если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет,

пожалуйста, сделайте мою учетную запись частной. Нет, я раньше не снимал средства и предоставил всю необходимую информацию, удостоверение личности, номера банка, кредитную карту, паспорт, банк. утверждение. Я считаю, что это мошенническая компания. Можете ли вы подтвердить, что это подходящая компания, или вы можете помочь мне вернуть мои деньги?

KYC - это хорошо, но они игнорировали меня, у них даже нет живого чата, только электронная почта. Отзывы предполагают, что это мошенническая компания, KYC был отправлен мной. Они воруют у меня. Пожалуйста помоги

Большое спасибо за ответ, Алекс. Мы постараемся связаться с казино и попросить их выписку, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы быть так любезны и пояснить, что вы имеете в виду, говоря «сделать мою учетную запись частной» ?

Обратите внимание, что единственная личная информация, которая в настоящее время является общедоступной, - это ваш ник "alex", который вы можете изменить самостоятельно после завершения регистрации.

У нас есть возможность скрыть ваши сообщения (они не будут общедоступными и будут видны только вам, казино и нам), но мы не можем сделать вашу учетную запись приватной. Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите выполнить этот запрос.

Привет, все в порядке, дайте мне знать, что говорят в казино?

Можете ли вы помочь мне вывести деньги?

Большое спасибо, Алекс за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму (viliam.v@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет, Алекс,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору VIP-казино Platinumclub. Уважаемое Казино, не могли бы Вы уточнить, в чем проблема с процессом верификации игрока?

Они даже больше не присылают мне ответные письма и утверждают, что я не предоставил некоторые детали, когда они были.

Я сказал, что мне, возможно, придется обсудить это с полицией / банком, потому что сейчас это кража / воровство.

Мне нужно знать, с какой карты они хотели бы, чтобы я снял их, кредитная карта использовалась для финансирования ставок, но они проигнорировали все мои электронные письма, поэтому у меня нет оснований полагать, что они не являются мошенническими.

Мы хотели бы попросить Platinumclub VIP Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Я закрыл свой аккаунт. Вы также бесполезны и не помогли мне вернуть мои деньги ни на йоту. Закройте свой сайт.

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.