Игрок из Великобритании ждал своего ухода более 2 недель. Мы отметили эту жалобу как решенную после того, как игрок подтвердил получение средств.
Привет,
У меня было два вывода средств по 500 фунтов стерлингов, которые исчезли из ожидания (предположительно, поскольку они были обработаны) 2 недели назад, 11 октября. На мою учетную запись ничего не поступало, и они практически не отвечали на мои электронные письма. Когда они ответили, они только что сказали, что есть задержка, потому что это зарубежный перевод.
Я полностью проверен и успешно снимал средства раньше, обычно это происходит в тот же день, когда они исчезают из режима ожидания, поэтому я обеспокоен. Я знаю, что у них плохая репутация, но не знал заранее.
Я понимаю, что, возможно, вы мало что можете сделать, но ценю любую помощь, которую вы могли бы оказать.
Спасибо
Дорогой Питер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Был ли это тот же способ оплаты, что и раньше?
Не могли бы вы переадресовать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина,
деньги действительно поступили на мой банковский счет сегодня, поэтому я счастлив закрыть это решение.
Благодарность,
Питер
Отличные новости, Питер. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.