ГлавнаяЖалобыPlay Boom Casino - Депозит игрока не поступил.

Play Boom Casino - Депозит игрока не поступил.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Play Boom Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 22.04.2023 | Дело закрыто : 23.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Депозит игрока не поступил по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес 5 раз по 100 евро в период с 20-21.04 по 100 евро в казино.


Мне 4 раза зачислили деньги и один раз нет.


Когда я обратился в чат, мне сказали, что транзакция была отменена и появится либо на моем счете в казино, либо на моем банковском счете через 1-3 дня.


Повторюсь: подтвердилось, что транзакция отменена и деньги мне не зачислены.


Затем сегодня я снова спросил, где мои деньги, потому что я не мог найти 100 евро ни на своем банковском счете, ни на моем счете в казино, и мне сказали, что деньги уже были зачислены на мой счет в казино. Что не может быть.


Я показал скриншот якобы отмененной транзакции, которая ранее была подтверждена как отмененная чатом, и тут вдруг мне сказали, что эта транзакция зачислена на мой счет.


Чего не произошло.


Я хочу, чтобы дело было пересмотрено.


Выкладываю все скриншоты переводов сюда.


Перевод, который по моему мнению не был зачислен, отмечен соответствующим образом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Saint90,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сказали 20.04. что обычно это занимает 0-3 дня, иначе они добавят деньги на мой счет в казино. Денег до сих пор нет ни на моем банковском счете, ни на счете в казино. это явно вина казино, на мой взгляд,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино теперь утверждает, что я играл на деньги. Но этого не может быть. Я сделал 5*100 евро депозитов, 4 из которых были зачислены на мой счет в казино.


Раньше в чате мне несколько раз указывали, что депозит был прерван и отменен, и я должен ожидать деньги в течение 0-3 дней, теперь мне вдруг говорят, что я уже проиграл деньги?


Что-то здесь совершенно бессмысленно. Как я могу потерять деньги, если транзакция была отменена?


Прошу представителя казино отчитаться здесь и прояснить ситуацию.


Я ожидаю, что мой баланс в казино будет проверен только после соответствующих депозитов, и тогда быстро станет ясно, что он не изменился с депозитом и остался на уровне 0.


Вот и все, это было бы так легко решить здесь. Просто проверяю свой баланс после внесения депозита и, возможно, предположил, что система казино допустила здесь ошибку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ПОВТОРЯЮ ЗДЕСЬ ЕЩЕ РАЗ. КАЖЕТСЯ, В ВАШЕЙ СИСТЕМЕ ОШИБКА. МНЕ ПОВТОРНО СКАЗАЛИ, ЧТО ДЕНЬГИ УЖЕ ЗАЧИСЛЕНЫ МНЕ. НО ЭТО БЫЛО НЕ ТАК. МЕНЯ НЕСКОЛЬКО РАЗ ПРОСИЛИ ПРОВЕРИТЬ БАЛАНС В КАЗИНО ПОСЛЕ КАЖДЫХ ПЕРЕВОДОВ НА 100 ЕВРО. ТОГДА БУДЕТ ОЧЕНЬ ЛЕГКО УБЕДИТЬ, ЧТО ПОСЛЕ ПЕРЕВОДА БАЛАНС МОЕГО СЧЕТА КАЗИНО ОСТАЛСЯ НЕИЗМЕНЕННЫМ НА 0.


ЭТО ЕДИНСТВЕННОЕ, ЧЕГО Я ХОЧУ ОТ КАЗИНО. КАЗИНО ДОЛЖНО ПРОВЕРИТЬ ТОЛЬКО ПОСЛЕ 5* ПЕРЕВОДОВ 100 ЕВРО В ПЕРИОД С 20.04 - 21.04. БАЛАНС МОЕГО СЧЕТА В КАЗИНО БЫЛ ОБНАРУЖЕН 100 ЕВРО.


НЕ СЛЕДУЕТ ПРОВЕРЯТЬ В СИСТЕМЕ, ЕСЛИ ДЕПОЗИТ БЫЛ УСПЕШНЫМ. ПОЖАЛУЙСТА, ПРОВЕРЬТЕ МОЙ БАЛАНС КАЗИНО, ТОЛЬКО ЕСЛИ ОН ИЗМЕНИЛСЯ ИЛИ ОСТАЛСЯ НА 0 ЕВРО.


Я НЕ МОГУ ВЫРАЖАТЬ ЭТО ЯСНЕЕ.


BOOM CASINO ПОЧТИ ИГНОРИРУЕТ МОИ УСИЛИЯ ПРЕДУПРЕДИТЬ ВАС О ПРЕДПОЛАГАЕМОЙ НЕИСПРАВНОСТИ В ИХ СИСТЕМЕ, КОТОРАЯ МОЖЕТ БЫТЬ ПРОВЕРЕНА ПРОСТОЙ ПРОВЕРКОЙ БАЛАНСА ПОСЛЕ ПЕРЕВОДА.


Пожалуйста, пожалуйста, помогите мне... Меня просто полностью игнорируют.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Saint90,

Вы предоставили казино все платежные подтверждения, подтверждающие, что вы внесли 5 депозитов по 100€?

Если да, не могли бы вы также предоставить нам подтверждение вместе с вашим балансом в казино и историей ставок?

Пожалуйста, перешлите его на nikolas.b@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Отправили электронное письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Saint90.

Спасибо за электронные письма, но, к сожалению, подтверждение депозита нам не поможет, так как оно не показывает, поступили ли деньги в казино и играли ли вы на них.

Как вы упомянули, история ставок длинная, нельзя ли экспортировать ее в виде файла Excel прямо со страницы казино?

Кроме того, что показывает история депозитов в вашем аккаунте в казино — все ли 5 депозитов там одобрены?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Saint90,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях