Play Boom Casino - Игрок запрашивает возврат.

вот что произошло: 19 марта я внес 100 евро и играл после выигрыша, я потерял все, поэтому я отправил им электронное письмо, чтобы закрыть свой счет. в условиях указано, что для расчета потребуется 48. сегодня, 25 марта я смог снова внести депозит на 200 евро, обратите внимание, что они взяли с меня комиссию в размере 300 евро и 30 евро, я выиграл и снова проиграл. электронное письмо было в моих отправленных товарах. они, конечно же, заметили мои большие ставки и попытались сохранить меня в качестве клиента. казино не несет никакой ответственности. я прошу мои депозиты в размере 330 евро, включая комиссию, которые должны быть возвращены. мне нельзя разрешать играть после одной недели более строгий запрос. теперь я знаю, чтобы держаться подальше от Коста-Рики. все хищники прячутся там и охотятся на игроманов. это позор, что эти люди среди нас используют все возможности, чтобы получить бесплатные деньги. преступники в лучшем виде. Пишу, что мой счет все еще открыт, они надеются, что я снова внесу депозит, лол. Я могу отправить вам электронные письма если вы приобретете.

Здравствуйте, sardapoor1963,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Play Boom Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Не могли бы вы переслать точно такой же запрос, который вы отправили в казино, на nikolas.b@casino.guru? Куда именно вы отправили электронное письмо и каково его содержание? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник, он уже в пути.

Здравствуйте, sardapoor1963,

Вы имеете в виду электронное письмо или возврат денег из казино, не могли бы вы уточнить?

Привет, Ник, это электронное письмо, которое я отправил тебе. Ты его получил?

Здравствуйте, sardapoor1963,

Я просмотрел ваши электронные письма, но ни в одном из них не нашел запроса на самоисключение. Не могли бы вы указать, где я могу найти его?

Я отправил вам соответствующее электронное письмо, Ник.

Здравствуйте, sardapoor1963,

Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал их здесь упоминать. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть учетную запись или самоисключить себя, это два основных варианта.

Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми).

В случае самоисключения, если казино не справилось с этим, игрок может запросить возврат средств.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

привет, закрытие счета или выборка здесь не имеют значения. Моя точка зрения заключается в том, что счет будет закрыт в обоих случаях, и я не смогу внести депозит после. Если я попрошу открыть его и внести депозит, я не буду жаловаться. в моей стране я отправил электронное письмо в казино, чтобы закрыть мою учетную запись, точно такой же запрос. Через неделю я вошел в систему, внес депозит 430 € и потерял его. На следующий день я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они пропустили мое электронное письмо и извинились, и они вернули мои депозиты через 2 дней, и это не было самоисключением, просто закрытие учетной записи. playboom должен был закрыть мою учетную запись, они не имеют права на депозиты, которые я сделал после этого ..

Здравствуйте, sardapoor1963,

К сожалению, совершенно не важно, что вы испытали в других казино. Если они вернули вам деньги, то это была их добрая воля и решение, а не их обязанность.

Мы не можем заставить казино вернуть деньги, поскольку вы не имели права на это. Если бы вы запросили самоисключение, мы могли бы вмешаться, но в этом случае наши руки полностью связаны.

Жалоба будет закрыта, так как мы не видим причин, по которым казино должно возмещать какой-либо баланс.

С наилучшими пожеланиями,

Ник