Игрокке из Германии неоднократно говорили, что деньги переведены, но на ее счете они не появились. После подтверждения проверки ее учетной записи и того, что ее выигрыш был накоплен реальными деньгами, проблема в конечном итоге была решена, когда деньги поступили на ее счет. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».
Мне уже несколько дней говорили, что деньги переведены. Однако по сей день в моем аккаунте ничего не появилось.
Привет Jessythagirl85,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Play Boom. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Вас заставляют ждать. Банку не нужно 7 дней для осуществления перевода. На сегодняшний день деньги не поступили.
Привет,
Да, я полностью верифицирован со 2 декабря 2022 года.
Я накопил свой выигрыш реальными деньгами.
Сегодня я вышел на связь в последний раз и сказал, что завтра свяжусь с лицензирующим органом и своим адвокатом.
Дорогая Jessythagirl85,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
