Игрок из Германии попытался обменять приветственный бонус. К сожалению, его попытка не увенчалась успехом, так как казино лишило привилегии погашения любых бонусов на счету игрока. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
В некоторых казино со мной уже случалось, что обещанный бонус мне не дается.
По запросу службы поддержки мне сообщают, что администрация заблокировала меня для получения бонусов.
я не должен быть уведомлен об этом перед оплатой?
на этот раз я заплатил через paysafe и должен был внести депозит снова, чтобы получить деньги на моей кредитной карте.
эта группа казино так или иначе известна за такие действия.
Я думаю, что это безобразие. прикреплен к отрывку из чата
Уважаемый Schoscha,
Большое спасибо за подачу жалобы и пересылку соответствующего сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:
«Приветственный бонус» ограничен одним бонусом на семью. Aspire Global управляет рядом брендов казино («бренды Aspire Global») и оставляет за собой право ограничить количество приветственных бонусов, которые могут быть получены игроком среди брендов Aspire Global, следующим образом. Принимая это приветственное бонусное предложение в PLAY CLUB, вы не можете получить приветственный бонус в других брендах Aspire Global. Любая попытка обмануть руководство путем регистрации нескольких учетных записей в брендах Aspire Global с целью получения бонусных денег может рассматриваться как злоупотребление бонусами и может привести к блокировке учетных записей и удалению ваших средств. Для просмотра списка брендов Aspire Global нажмите здесь:
К сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать, чтобы поддержать ваше дело. Казино не нужно информировать вас о том, что ваша бонусная привилегия аннулирована, поскольку это условие включено в их условия. Более того, казино предложило вам возместить ваш депозит, вы им воспользовались? Даже если это означает внесение большего количества средств, так как отправка денег обратно в способ внесения депозита в настоящее время невозможна. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас в этом вопросе, в противном случае, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Уважаемый Schoscha,
Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Всем привет,
Надеюсь, у тебя все хорошо,
Пожалуйста, смотрите комментарии от нашего поставщика программного обеспечения ниже:
«schoscha - Игрок был отмечен как ищущий бонус и ему было отказано в нашем приветственном предложении, так как он уже получил приветственное предложение для соответствующего бренда. Это указано в нашей бонусной политике, и мы отправили ему длинное электронное письмо с объяснением этого».
С наилучшими пожеланиями.
Play Club Casino, большое спасибо за ваш ответ.
Однако мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
